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雄安民意直通车5天收5000条信息

工作人员提醒,发短信要注意三点
2017-10-11 10:51 作者: 王晓优

  5日,雄安新区领导和三县党政主要负责人公布自己的手机号,与群众建立信息“直通车”的做法,引来广大群众的点赞和好评。10日,记者获悉,新区相关负责人已收到群众发来的涉及取暖、建房、户口等相关短信5000余条,并对信息进行了阅读和分类。对一些带有共性的简单问题,相关负责人已通过电话、短信和微信等方式进行了回复。

  

将设计专门软件分类处理相关问题

  “从我本人接收到的信息内容看,主要分为建议、咨询和诉求三大类。”雄安新区党工委副书记、管委会副主任刘宝玲表示,对群众的建议,将由工作人员汇统后供有关部门参考,一些特别有价值、可操作的建议,有关部门将会与当事人进一步沟通。对一些带有广泛性的问题咨询,新区将不定期通过“雄安发布”进行解答。“新区‘直通车’刚刚开通,还需不断完善,进一步创新工作方式方法,建立多元渠道,快捷便利地与群众沟通。”

  “至于一些诉求类的信息,可能会涉及到侵害当事人权益,或干部违法违规问题。这个要为当事人保密,并依法转交给信访部门处理。处理结果,当事人可通过信访系统查询。”刘宝玲说,要尽可能提高效率,解决百姓实际问题,不让信息石沉大海。

  记者从新区管委会了解到,群众发来的短信、微信目前正在一一处理回复中。由于“直通车”每天接收的信息量很大,新区正在委托有关公司设计软件,对信息进行检索、分类、转办。“现在,我们还是手动操作。每条短信领导看过后,有专门的同志负责整理,按县别和问题类别分类,然后转发交办给各县各部门。”管委会有关负责人介绍。

  

发短信反映问题最好标明分类

  据悉,雄安的信息“直通车”,阵容还在扩大。9日一大早,雄县县委常委、政法委书记刘会清冒雨到朱各庄镇,走访慰问自建房管控刚需户。他给村民和周围群众留下手机号码,开通与管控户的信息“直通车”。

  此外,雄安新区相关工作人员提醒,从这几天“直通车”收到的信息看,有几点需要提醒大家:

  一是发短信反映情况,要写明自己是哪个县、哪个镇、哪个村,这非常重要!否则不知道您是哪儿的人,问题发生在哪儿,事情就很难交办到位。

  二是有什么事需要反映,不要老是重复发送,发一次就可以了。有的人给这个领导发完给那个领导发,短信发完、微信再发,这样不但占用了大量资源,还欲速不达。

  三是在反映情况时,如果能标明类别就更加便于快速分类处理。如,“我是给新区提建议的”“我想咨询政策”“我要投诉举报”等,这样相关领导看到短信一目了然、节省时间,就可以回复处理更多的短信。

■文/河北青年报记者王明空

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