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破解看病难!河北2017年要干这些实事

2017-05-08 10:06 作者: 胡育琛

看病排长队、就诊时间长、住院没床位……这些看病问题今后会进一步得到缓解。

我省近日出台2017年改善医疗服务行动计划重点工作方案,以城市三级医院为重点的各级各类医疗机构,推出20条便民惠民措施,涉及医疗资源、医疗质量、便民惠民服务等多个方面,今年将通过多措并举,让患者看病更方便。


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就诊预约时间要精准到小时

在全面实施预约诊疗的基础上,开展分时段精准预约和实名制预约。

三级医院要根据患者个体情况,合理安排预约患者就诊、检查、检验时间,预约时间精确到小时,有条件的精确到分钟,进一步减少患者候诊、检查、取药时间。加强患者身份识别和网络号源管理,改善患者挂号体验。

同时,整合各种预约方式,将电话、窗口、诊间等传统预约渠道与网络、移动客户端、医联体内基层医疗机构等新兴预约渠道相融合,保证一定数量的门诊号源分配给家庭医生及乡镇卫生院、社区卫生服务中心(站),优先安排慢性病连续跟踪管理患者的预约,助力分级诊疗。


要为院前急救开通绿色通道

根据季节变换、疾病发病及患者就诊情况,灵活调配门急诊、病房和药房资源,科学调整门急诊及药房人员,加强部门协作,保障医疗秩序,缩短患者排队等候时间。

必要时,设置专门住院病床调配机构,依据患者轻重缓急,合理安排住院顺序和住院床位,打破科室管理住院床位的传统观念,提高床位使用率。

加强对院前医疗急救机构行为监管,理顺院前急救与院内急诊、院内急诊与院内其他科室之间的协同服务流程。

接诊医疗机构要为院前急救开通绿色通道,缩短患者进入医疗机构到接受治疗的时间。通过信息化手段,实现患者院前院内医疗信息共享。加强院前医疗急救人员培训,规范急救车辆配备、使用以及监督管理,为抢救患者赢得宝贵时间。


让患者实时了解治疗进程

加强医疗质量管理与控制组织体系建设和省级重点专业医疗质控中心建设,建立健全医疗质控指标体系,开展质控指标分析评价。强化重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制。

进一步提高临床路径管理覆盖面,将临床路径管理纳入绩效考核管理,提高临床路径管理病例总数、入径率和完成率,加强对临床路径的实时管理和全面统计分析。

同时,推进患者参与临床路径管理工作,使患者实时了解治疗进程及各节点时间,实现“医、护、患”一体化,改善患者就医体验。

规范毒麻药品管理,加强抗菌药物临床使用、数据监测、综合评价等方面管理。加强药师队伍建设,提高临床药学服务质量,推广多学科诊疗方式。多途径加强合理用药指导和宣传,提高患者治疗依从性。


二级医院优质护理服务全覆盖

大力推进优质护理服务,实现二级以上医疗机构全覆盖,提高开展优质护理的基层医疗机构比例,落实责任制整体护理。健全护士岗位管理和分层级管理制度,完善绩效分配机制,调动护理人员积极性。完善护理专业质量评价指标体系,进一步提高护理服务的专业性和规范性。

各项就诊标识醒目、明确,便民措施、导医服务完善。医疗机构合理划分诊区,待诊患者与就诊患者隔离,做到“一室一患”。

同时,医疗机构还要为医务人员提供就餐、更衣、手术间隔休息等条件,创造有利于工作的环境,调动医务人员积极性。继续开展严厉打击涉医违法犯罪专项行动;健全“三调解一保险”医疗纠纷处理制度及保障机制。

■文/河北青年报记者陈雪

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