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石家庄一市民不记名美食卡丢失 余额该不该退?

2017-05-09 10:21 作者: 王春锐

求助原声

  我在省会一家小吃店办理了临时卡,充值100元,消费了65元。因不慎将卡丢失,退钱时对方表示临时卡丢失,无法退还卡内余额。这是不是太不合理了?办卡时工作人员也没有跟我说明这种情况啊。 ——求助人:高女士

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美食卡

事由

临时卡丢失卡内余额不给退

  昨日(5月8日)上午,读者高女士给本报新闻热线0311-83830000打来电话,称其遭遇了一件不合理的事,寻求记者的帮助。

  高女士介绍,5月7日,她带着孩子去省会峨眉小镇天府小吃荟吃饭。进店后,在工作人员的介绍下,她办理了一张临时充值卡,在卡内充值了100元。当时消费了65元后,她没有立即退卡,而是带着孩子去别处玩。等到想起来退卡这件事时,卡却怎么也找不到了。

  因为充值时有一张回执单,她就拿着回执单回到店里。她向工作人员解释了情况,并介绍了自己当时的各项点餐消费,工作人员根据卡号也能查到这张卡确实是高女士的,但却表示“因临时卡丢失,所以卡内的余额是不给退的。”

  高女士很不理解,“既然能证明这张卡确实是我办理的,丢失后,为什么不能像银行卡一样挂失退钱呢?”


结果

卡被人捡到余额已退还顾客

  昨日下午,记者联系了高女士办卡的那家小吃店。该店的米经理告诉记者,她已知道了高女士的情况,但根据规定“确实无法退还。”

  米经理向记者解释,在店里消费办卡有两种,一种是会员卡,具有实名、挂失功能;一种是临时卡,不记名、不挂失、不支付。在临时卡的背面详细介绍,记者翻看确实写有用卡须知。“如果我们将顾客卡内的钱返还,有捡到卡的顾客拿着这张卡来本店消费,我们就会损失相应的钱。”

  对于高女士所说的“她在办卡时,工作人员并未有过相关的提醒”,米经理表示,这确实属于他们的工作失误。不过,高女士丢失的那张临时卡,有店员捡到返还给了店里,高女士可随时来店里退钱。今后,她也会督促店里的工作人员在客人办卡时,将办卡须知告知客人,防止此类事件再次发生。

  针对此事,记者联系了河北盈华律师事务所的律师王亚琼,王律师表示,该不该退款,还要看卡是否与银行卡一样属于电子货币,如果属于,则能像银行卡一样挂失。但根据用卡须知,该卡属于临时卡,不具有实名、挂失、止付功能,因此店里不给退款也不违法。

  王亚琼提醒,顾客在办理有关充值卡时,注意了解用卡须知,谨防吃“哑巴亏”。

■文/河北青年报记者朱丽娟

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