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因不满服务质量拒交物业费 石家庄一小区业主暖气费遭拒收——

欠了物业费就不让交暖气费?

石家庄市住建部门回应:该小区物业的行为已经属于捆绑收费
2017-10-31 10:29 作者: 李若星

  业主对物业服务质量不满,拒交物业费,而以此为由,物业也拒收业主交取的暖气费。近日,省会的王鹏(化名)因此事而向本报打来求助电话,其质疑物业公司的行为已经属于捆绑收费。那么,物业的做法是否合理,是否属于捆绑收费?记者就此咨询了律师和相关部门。


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■小区贴出的暖气费收取通知

  

业主求助 交暖气费遭小区物业拒收

  王鹏是省会长安区北宋新苑小区的业主,29日,他就交纳暖气费时遇到的问题向本报“河青问暖”求助。王鹏告诉记者,29日早上他前往小区物业交纳暖气费,可物业拒绝收取,理由是王鹏拖欠了物业费。

  据了解,该物业公司是9月份才和小区业主签订的合同,之前的物业由于服务质量不能让业主满意,所以终止了合同。“之前的物业公司服务质量很差劲,垃圾清理不及时,有设施坏了也没人修。9月份签订了新的物业公司,我觉得服务依然不好,就没有交物业费”,王鹏说,现在物业公司要求业主只有交清物业费才能收取暖气费,“我觉得这是捆绑收费,可是也不知道该怎么解决。”

  

物业要求 交清物业费才能交暖气费

  昨日,记者前往北宋新苑小区,并随机采访了五位业主,询问新物业公司服务质量是否让业主满意,五位业主都表示,基本认可新物业公司的服务质量。“新物业公司和原来的相比还是有改观的,像小区院里的垃圾桶,原来桶里垃圾满得溢出来了也没人清理,现在清理得挺勤快。不过,新物业刚来没多久,要做到人人满意有点困难。”一位业主说。

  随后记者找到物业工作人员,以业主身份询问是否只有交清物业费才能交纳暖气费,工作人员给了记者肯定的答复。“代收暖气费是我们服务中的一项,业主需要先交物业费我们才能提供服务”,该物业工作人员告诉记者。

  

住建回应 物业已属捆绑收费不合理

  那么,物业的要求是否合理,是否已经属于捆绑收费了呢?

  河北嘉园律师事务所王丽娜律师告诉记者,物业的行为已经属于捆绑收费,收取物业费和代收取暖费不能混为一谈。“物业费和取暖费是两码事,物业是受供热公司委托收取暖气费,收取的费用并不属于物业公司。如果物业公司不能收缴物业费,与业主有纠纷,可以协商解决或是走法律途径,但是不能拒绝业主交纳暖气费。”王丽娜说。

  随后,记者咨询了向北宋新苑小区提供供热服务的供热公司——石家庄华电供热集团有限公司,工作人员告诉记者,华电供热和该物业属于不同的企业,一方没有向对另一方制约管理的权利,建议业主向相关部门投诉该物业公司。

  随后,记者咨询了石家庄市住房和城区建设局,工作人员告诉记者,该物业的行为已经属于捆绑收费。“《石家庄市物业管理条例》明确规定物业不能向业主捆绑收费,当业主遇到上述情况,又与物业公司不能自行协调解决时,可以向小区所在辖区街道办事处物业科投诉,要求介入解决。”

  

小贴士

有供暖问题请拨打83830000

  10月25日,本报今年的“河青问暖”热线正式开启。您对供暖有什么疑问,或者有什么难事需要帮助,都可以拨打0311-83830000向我们反映。

  每一个问题我们都会进行一一记录分流,反馈给相关部门,力争用最快的速度帮您解决,让您度过一个“身上暖心里更暖”的冬天。

■文并摄/河北青年报记者张曲波

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