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双11电商卖货难觅直接打折

预售、红包规则越来越复杂 网友吐槽“没有‘奥数’功底不敢应战”
2017-10-31 10:29 作者: 胡育琛

一年一度的“双11”临近。与往年靠拼手气、拼网速的玩法不同,今年“双11”期间要想买到物美价廉、心仪已久的商品还要拼智力、体力——登录天猫、京东、网易严选等APP或网店就会发现,商家促销纷纷推陈出新,预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券以及7天或30天保价举措……网友吐糟:“买个百十元东西,得花几小时研究各类规则”“没有‘奥数’功底,已不敢应战”。


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揭秘 商家预售暗设三个“陷阱”

消费者王女士告诉记者,往年把商品放入购物车,等到“双11”零点抢单、支付即可。今年不同了,第一波预热活动是预售,参与后才发现全是“坑”,不仅规则难懂而且设置了“陷阱”。

第一个“陷阱”是预售商品必须单独购买,实际得到的优惠幅度并不大。王女士点击进入天猫首页“双11快乐、定金最高翻五倍”的促销链接,里面显示内衣预售,她要买的内衣在不同促销活动里,放入购物车后被生成不同的订单,一直无法凑够所需的满减金额。想得到优惠,需买一些并不需要的东西“凑单”,实际上并未省钱。

第二个“陷阱”是用“券”限制多。最“坑”是预售的“满599元减100元券”,需支付9.9元购买。王女士说,她咨询商家得知,此券只能用于预售的款式,且只能在买同款式、同颜色、同型号时使用。记者看到,该券已售出2677件,有276条点评,负面评价居多。名为小雨的网友表示,“建议大家多买几件,留下需要的,其他的到时候退货。按规则优惠券是平均的,就算买了4件退3件,比起退货邮费也是划算的。”

第三个“陷阱”是优惠券过程不透明。例如,商家规定前300件定金翻3倍,如定金25元可当75元用。王女士质疑说,“如果‘双11’时参加活动的商品不是心仪的,这定金就打水漂了。”


吐槽 货比三家需要“奥数”功底

“剁手党”小萌发现,原来打折、抢红包,最复杂的也就是领满减优惠券了,现在预售不说,各种红包的种类已记不清名字和用法。

在天猫商城,传统的“红包”已变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包、线下AR红包。其中,火炬红包又分普通红包、稀有红包和传说红包,普通红包金额随机、稀有红包最高111元、传说红包最高1111元。

小萌说,想要货比三家没有点“奥数”功底都无从下手。例如,某品牌音箱在淘宝上算后价格为499元,且需先交定金25元,可抵75元用,“双11”当天才能抢;而在京东上,领优惠券直减70元,第二天可送货。手机和电脑比价则更为复杂,某品牌手机在天猫和苏宁易购满减50元后,最后到手价为1249元,国美没有价格上的优惠但送数据线、USB小夜灯、自拍杆还有手机支架等,京东则除了满减30元外还享受下单减50元的优惠,最终为1219元。


提醒 限时促销不在“保价”范围

京东承诺的大家电30天“保价”条款规定得较细,很多消费者误以为只要降价都可获赔,但实际情况是:拿到降价差额款非常难。

近日,有网友反映,购买的空调产品降价300元,京东不同意按照保价承诺退款。“双11”将至,购买的产品降价了,能自动获赔价差款吗?

记者致电京东客服人员咨询。对方表示,首先所有的保价都不会自动赔付,需要消费者申请,并按照流程操作,再由工作人员审核通过;其次,限时促销不在保价范围,例如5000元的产品4700元限时促销,这个差价是不退款的;第三,一些图书、百货的满减活动,例如满200元减100元或满100元减30元等都属“返现金”活动,也不在保价范围;第四,有些活动赠送“东券”和“京券”,“东券”不在保价范围,而“京券”在保价范围。

另外值得提醒的是,淘宝和京东的普通优惠券不自动生效,不点击就不生效。

■文/《北京青年报》

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