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本报“河青问暖”热线已接到近百个咨询、投诉电话——

多家小区业主供热求助获解决

2017-11-01 11:09 作者: 李若星

  本报“河青问暖”热线自10月25日开通以来,截至目前已接到近百个咨询、投诉电话。其中有居民问:去年供热晚了一个多月,今年11月15日,省会城区能统一供暖吗?

  提出这样疑问的读者还不少,因为11月15日是石家庄市统一供暖的起始日,可仍有不少小区至今没人收取暖费用。

  今年省会城区能不能按时统一供暖,已成为不少小区业主最关心的问题。对此,本报记者咨询了相关小区物业以及供热部门。

  

翠堤春晓小区

居民反映 去年年底才供暖 今年没人来收暖气费

  10月30日,“河青问暖”热线接到多名位于省会桥西区的翠堤春晓小区的业主打来的求助电话。

  “我们小区去年采暖期直到12月底才供暖,今年还没人来收暖气费,这样还能按时供暖吗?”业主王女士说。

  业主王女士表示,今年负责给翠堤春晓小区供热的公司还是去年那一家,因此“我们小区有不少业主担心会出现去年延迟供暖的情况”。

  翠堤春晓小区业主周先生说,去年晚了一个多月供暖,家里老人和孩子都穿得里三层外三层,“学校有暖气,孩子放学都不愿回家;白天室温还不如外面,老人们更愿坐在阳光下。”

  记者从翠堤春晓小区多位业主处了解到,去年负责给该小区供热的那家公司并没有多收取暖气费,供暖后的室温业主也能接受,“眼看11月15日要到了,能不能按时供暖是我们最关心的。”


公司回应 工人已开始检修 收暖气费会及时通知

  对于翠堤春晓小区面临的供暖问题,本报记者联系了该小区的物业方面。

  对于去年为什么会出现晚供热的情况,物业管理人员介绍,是因为供暖机械来得比较晚。而今年供暖设备已基本齐备,“目前,已经有热力工人进小区检修设备”。

  对于记者“今年11月15日能否按时供暖”的提问,该小区物业方面介绍,今年他们不再负责收取暖气费,而是由供热公司直接收取。

  昨日(10月31日)上午,本报记者联系了负责翠堤春晓小区供热的这家供热公司。

  该公司工作人员介绍,的确如物业方面所说,热力工人已进入该小区检修设备;至于什么时候收取暖气费,目前还在商议,有消息会第一时间通知居民。

  

其他三家小区

记者帮办 紫林湾等仨小区业 主求助已有回音

  省会市民靳先生拨打“河青问暖”热线说:“我所在的紫林湾小区按合同说是市政供暖,但现在由一个没听说过名字的供热公司负责。我想知道这家公司有没有供热资质,能否按时供暖?”记者从国家企业信用信息公示系统查询到,负责给紫林湾小区供热的公司已于今年3月份注册,经营范围中有“供热服务”这一项。

  另据紫林湾小区所属长安区西兆通镇的镇城建办工作人员受访时介绍,紫林湾小区已经跟这家供热公司签订了供热协议,目前供暖的相关施工进度都没有问题。

  省会市民李先生拨打“河青问暖”热线说:“我是高新区如园小区业主,小区11月1日起交房,开发商说今年不给供暖。没暖气我们怎么住,怎样才能供暖?”

  高新区供热办受访时介绍,如园小区已经具备了供暖条件,但是开发商并没有提交供暖方案。如果小区业主想在今年供暖,建议和开发商提出要求,由开发商提交方案,这样就能供暖了。

  省会市民周女士拨打“河青问暖”热线说:“我是长安区都市怡景小区业主,小区10#、11#楼刚交房,想问今年能给供暖吗?”对此,长安区住建局供热科受访时介绍,“我们已向都市怡景小区所属的桃园镇政府了解了情况,这两栋楼今年能按时供暖。” 

  

小贴士

有供暖问题请拨打83830000

  10月25日,本报今年的“河青问暖”热线正式开启。您对供暖有什么疑问,或有什么难事需要帮助,都可拨打0311-83830000反映。

  每一个问题我们都会一一记录并反馈给相关部门,力争用最快速度帮您解决,让您度过一个“身上暖心里更暖”的冬天。

  

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  此外,石家庄市供暖服务监督热线预计在11月7日全天24小时受理投诉。

  石家庄市供热管理中心供热服务监督电话:0311-66688993。

■文/河北青年报记者赵赛

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