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去年未按时供暖什么时候能退费?

2017-11-07 10:53 作者: 李若星

  本报10月25日开通“河青问暖”热线至今,已陆续接到上百个咨询、求助电话。这其中关于暖气费的交纳问题是市民关注的热点,对此,本报记者咨询了相关小区物业以及供热部门。

  

居民反映:“去年承诺退费,到现在也没动静”

  耿先生住在省会裕华区国际城小区4期,去年由于供热公司的原因,小区推迟了供暖。“去年天气比较冷,我们是天天盼着来暖气,至少晚供暖半个月。”耿先生说,他们属于国际城4期,光这个小区就有15栋楼,大多是高层,涉及到的居民非常多。去年推迟供热的区域比较大,供热公司曾承诺给退费。“我们多次找供热公司协商退费事宜,一直到现在没动静。”耿先生说,供热公司的做法让他非常不解。11月5日是耿先生小区截止收暖气费的日子,考虑到家里有老人和孩子,他没等到退费先交了今年的暖气费。

  

供热公司:已完成部分退费工作请居民耐心等待

  记者了解到,去年采暖期间,耿先生小区所属的供热公司对原有的热三供热区域进行了汽改水的改造工程,把原先的蒸汽管网改成了水网,新上的换热站工程量巨大,加上在穿越跃进路隧道的工程中,由于地质环境复杂出现多次塌方,致使到去年11月13日才完工,未能按市政府的规定在11月8日带热试运行。

  另外,去年11月15日该供热公司曾贴出通知,因供电线路临时故障,用电中断,影响供热效果。当时受影响的有国际城、裕东小区等16个小区。去年,该供热公司的相关负责人在接受媒体采访时表示,对于家中供暖温度不达标的居民,他们将按照石家庄市政府要求予以退费。

  昨日上午,记者咨询了该供热公司的工作人员。对于国际城小区的退费问题,该工作人员介绍,目前国际城小区1期、2期的退费工作已经完成,3期和4期的退费问题还在协商中,希望居民耐心等待。

  同时,该工作人员提醒,为了不影响今年的供暖,请居民及时交纳今年的暖气费,去年的退费会退到居民的热费卡中。

  

快问快答

去年没在小区住今年要补交暖气费?

  ■市民王女士:我是桥西区泰丰观湖小区的业主,我们是2015年11月交的房,我家是2016年3月份装修,但一直没住。今年我们想在新房过冬,就去交暖气费,物业要求我们把去年的暖气费也补上,我觉得不合理。

  ■石家庄市供热管理中心工作人员介绍,石家庄市发改委和市住建局曾联合发出通知明确,从去年10月11日起,鉴于新建住宅首次供热实行整体供热,其首次采暖费由开发建设单位统一向供热公司缴纳。开发建设单位可计入房价,并在房产买卖合同中予以注明。开发建设单位、供热公司(物业公司)均不得向居民用户另行收取。但是在此之前签订购房合同的,将按原渠道缴纳首次供暖费。

  对此,小区物业工作人员介绍,去年是该小区首次供热,由物业负责供暖事宜,按照首次供热需整体供热的要求,没有入住的业主家也供了暖,当时有业主没有交费,所以今年要补交上。

  另外,物业工作人员提醒,居民家供热管网的保修期是两年,如今年有什么问题,一定要联系物业维修。

  

小贴士

有供暖问题请拨打83830000

  10月25日,本报今年的“河青问暖”热线正式开启。您对供暖有什么疑问,或有什么难事需要帮助,都 可 拨 打0311-83830000反映。

  每一个问题我们都会一一记录并反馈给相关部门,力争用最快速度帮您解决,让您度过一个“身上暖心里更暖”的冬天。

■文/河北青年报记者赵赛

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