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去年正常交取暖费 现在为啥显示欠费?

2017-11-08 10:59 作者: 胡育琛

河北青年报自10月25日开通“河青问暖”热线以来,已经接到了100多个咨询投诉电话。

去年申请了空置房,今年错过了申请正常供热日期;去年按热费卡上的数额交费,今年却有了欠费和滞纳金……离11月15日供暖首日越来越近,可不少居民家的暖气费问题仍然没有解决。

对此,记者联系了各小区的物业或所属的供热公司,为居民一一解答。


居民反映 去年正常交费 热费卡显示有欠费和滞纳金

市民张丽(化名)是省会新华区丽都河畔小区的业主,10月底她去供热公司的营业厅交自家的暖气费时,却被工作人员告知,去年她家有欠费,必须把欠费和滞纳金补上,才能交纳今年的暖气费。

“去年我是拿着热费卡去银行交的费,系统上显示多少钱,我就交了多少钱,怎么会有欠费?”张丽回忆,去年他们第一次用热费卡交费,她按卡上的数额交了钱后,家里的用热一直也正常,没出什么问题。

“工作人员跟我说,我家的实际面积比登记的面积大,去年我家少交了五百多元。”张丽说,现在对方要求她补交上去年的钱,还要收取百元左右的滞纳金。

记者了解到,今年该小区交纳暖气费的截至日期为本月10日,不补上去年欠的费和滞纳金,张丽就没法交纳今年的取暖费。“我们小区还有其他业主遇到这种情况,为了今年能按时供暖,他们不得不交了这部分钱。”张丽告诉记者,面积弄错不是业主的问题,“我们可以补交上去年的暖气费,但收取滞纳金我觉得不合理。”


供热公司 非恶意欠费产生滞纳金 已经不再收取

业主家的面积弄错到底是哪里出了问题,7日下午,记者咨询了丽都河畔小区的物业。

物业工作人员介绍,小区的取暖费物业代收了两年,从去年开始,由供热公司直接跟用户对接,每户一个热费卡,物业不再负责供暖事宜。

随后,记者咨询了丽都河畔小区所属的供热公司。

该供热公司一名工作人员介绍,去年是第一年接管丽都河畔小区的供热,用户的用热面积确实有登记不准确的情况。“有些业主没有购房协议,我们就参照楼上楼下的户型确定了面积,有些是物业提供的,也不太准确。”该工作人员介绍,今年他们对这个小区的房屋面积重新进行了核查调整,并群发了短信,通知业主来交费或退费。”该工作人员介绍,有些业主可能没看到短信,才产生了滞纳金。

另外,该工作人员介绍,目前对于该小区这种因房屋面积发生调整、非恶意欠费产生的滞纳金,他们已经不再收取,用户只需补上少交的暖气费即可。


快问快答

■市民白先生:我是省会长安区棉二小区的业主,去年我们单元三楼的用户私自将暖气片改成了地暖,导致我家的卫生间特别冷。我想问一下,业主能不能自己改地暖,遇到这种情况,我该怎么办?

■石家庄市供热管理中心:按照《石家庄市供热用热条例》第二十九条规定,任何单位或个人不得擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质及居室原有保温结构。

遇到这种情况,白先生可以找小区物业或所属的供热公司协调解决。

另外,如果有居民想要改变原有的供热设施,需向辖区供热单位递交申请,申请通过后方可改动,如若私接私改妨碍供热设施正常运行和影响供热行为的,都将按规定受到相应处罚。

■市民李女士:我在高新区天山水榭花都有套房,之前因为人在外地就申请了空置房。今年我想恢复正常供暖,但是我回到石家庄时已经过了申请时间,现在我还能申请吗?

■国家电投石家庄供热有限公司:

《石家庄供热用热管理条例》第二十七条规定:每年热用户停止用热或者恢复用热,应在当年的3月15日至10月15日期间,向供热单位提出申请,办理手续并缴纳拆装等费用。逾期则不能办理申请及手续。


小贴士

有供暖问题请拨打83830000

10月25日,本报今年的“河青问暖”热线正式开启。您对供暖有什么疑问或者有什么难事需要帮助,都可拨打0311—83830000反映。每个问题我们都会一一记录并反馈给相关部门,力争用最快速度帮您解决,让您度过一个“身上暖心里更暖”的冬天。

■文/河北青年报记者赵赛 实习记者张曲波

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