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物业失误未付费 热力公司通知不供暖

居民担心没人收暖气费

2017-11-10 11:47 作者: 李若星

  物业和热力公司有纠纷,没人收暖气费、申请了空置房,物业要求断水断电……本报自10月25日开通“河青问暖”热线以来,已陆续接到两百多个咨询投诉电话。

  8日全市各供热企业全部进入带热试运行,然而有些小区依然存在各种供暖问题。为此,本报记者咨询小区物业、热力公司,为居民排忧解难。

  

物业工作失误 热力公司通知不供暖

  王先生是省会栾城区裕庭花园小区的业主,8日是全市带热试运行的第一天,可他们小区的暖气费到现在一直没人收,担心不能按时供热。“负责我们小区供热的热力公司,9月份贴了个通知,告诉大家今年不给供暖了。”8日,王先生告诉记者,可能是物业欠了热力公司的钱。

  记者从王先生提供的通知上看到,这份通知的张贴时间为9月20日,内容是裕庭花园小区物业因工作过错,致使2016年冬季取暖用气费用近30万元未到达供热公司的银行账户。热力公司多次催收,物业也多次承诺付费,至今未能兑现,所以今冬停止对裕庭花园小区的供暖。“去年我们把取暖费交给了物业,不知道物业为什么没有给热力公司。”王先生说,他们小区有500多户居民,现在也没人收暖气费,今冬能不能按时供暖,小区业主心里都没底。

  

双方正在商议 近期会张贴收费通知

  居民去年交纳的取暖费到底去哪儿?王先生给记者提供了一份物业张贴的保证书。

  保证书写道,由于物业工作人员过错,在办理蒸汽费时不慎将热力公司的名字写错,致使去年冬季取暖蒸汽费没有到热力公司的账户,并承诺7月15日前分次付清所欠蒸汽费。“7月15日前物业欠的取暖费肯定是没给人家,才导致人家热力公司在9月20日贴了停止供热的通知。”王先生说,中间出了问题,业主肯定没有错,“我们关注的是今年还能不能按时供暖。”

  8日,记者联系了裕庭花园小区的物业,物业工作人员介绍,今冬能够按时供暖,别的不愿多说。

  随后,记者咨询了石家庄市栾城区建设局供热科,工作人员介绍,他们了解裕庭花园小区的情况。目前,供热公司和物业正在商量协议,这两天会张贴收费通知,“今年能按时供暖”。

  

快问快答

  ■市民张先生:

  我是新华区北部时光小区的业主,今年我申请了空置房,物业要求我们自己签字同意断水断电,如果要恢复供暖,还要交300元的接管费,我觉得不合理。

  ■石家庄市供热管理中心:

  按照《石家庄市供热用热条例》规定,热用户停止用热或恢复用热,应在当年的3月15日至10月15日期间,向供热单位提出申请,办理手续并缴纳拆装等费用。未实行按计量收费的空置房不用热的,在采取有效措施后,按应交纳热费总额的20%收取,没有断水断电的规定,拆装费用也没有具体规定,由双方协商。如果业主对物业的行为有疑义,可向所在区供热办投诉、反映。(北部时光小区所在的新华区桃园镇的政府工作人员介绍,目前他们已介入调查。)

  

小贴士

有供暖问题请拨打83830000

  10月25日,本报今年的“河青问暖”热线正式开启。您对供暖有什么疑问或有什么难事需要帮助,都可拨打0311—83830000反映。

  每个问题我们都会一一记录并反馈给相关部门,力争用最快速度帮您解决,让您度过一个“身上暖心里更暖”的冬天。

■文/河北青年报记者赵赛

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