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三张小便条、五个小措施为民服务从小事做起

2017-03-09 14:37 作者: 李若星

近日,中宣部命名第三批50个全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵。其中,石家庄市公安局北站警务站入选第三批全国学雷锋活动示范点,成为省会唯一入选集体。

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■民警在警务站内为旅客指路

昨日,记者对北站警务站进行探访,民警在工作中发明“三张小便条”、“五个小措施”等工作方法,赢得了周围群众和过往旅客的赞誉。


数据

巡逻2万余小时,服务群众10万人次

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■存放“小便条”的文件夹

雷锋纪念日来临之际,中宣部命名第三批50个全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵。石家庄市公安局北站警务站入选第三批全国学雷锋活动示范点,成为省会唯一入选集体。

北站警务站成立于2011年,隶属于石家庄市公安局新华分局北站派出所。北站警务站位于石家庄市火车北站广场东南角,站上民警24小时值守。北站警务站建站以来,共巡逻2.2万余小时,接处警2.3万余起,破获违法犯罪案件90起,抓获犯罪嫌疑人89人,解决群众纠纷1000余起。

北站警务站至今共服务群众10万余人次,民警在工作中全心全意为人民服务,得到了广大人民群众的诸多赞誉,收到表扬信50余封,锦旗18面。连年被评为“先进警务站”、“标杆警务站”,4次被评为“基础建设先进单位”,2次荣立集体三等功,树立了人民警察为人民的良好形象。

为了提高工作效率,学习雷锋全心全意为人民服务的精神,警务站民警发明了“三张小便条”、“五个小措施”等工作方法,积极主动帮助群众解决困难。


说法

居民在小广场锻炼,从不担心包被偷

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■民警在北站广场检查旅客身份

居住在附近的居民对火车北站并不陌生,对设立在此的警务站也同样熟悉。紧邻警务站是一片小广场,广场上的健身设施十分受居民欢迎,每逢好天气这里总是聚集了来锻炼的男女老少。在健身的同时,居民们也将警务站民警的工作状况看在眼里。

居住在外贸宿舍的张先生告诉记者,在这里锻炼不仅身体上舒服,而且心理上安心。“你看他们过一会儿就巡视一次,我们把随身带来的包随便放在地上从来不怕有人偷,谁敢在民警眼皮子底下偷东西啊!”张先生还告诉记者,之前警务站的民警还抓到一名入室盗窃的小偷。

2015年6月,民警巡逻至和平路水源街附近时,发现一药房门口卷闸门留有半人高的缝隙。民警立即赶到门口向内观察,发现一个黑影在门里活动,形迹可疑,于是民警果断进入店内将一名约十六七岁的少年控制。经盘问,少年交代了他盗窃数家沿街门脸,正打算离开被民警逮个正着。

本报也多次报道该站民警事迹。1月6日,该站民警得知一名女孩在附近一酒店内准备自杀,便立即前往酒店进行劝说,后女孩被民警感动,答应好好应对遇到的问题。在民警的护送下,女孩坐火车安全回到了家中。

北站派出所所长白宗臣介绍,治安巡控是警务站的一项职能,民警把工作重心放到“打击犯罪、保一方平安”的主业上的同时,立足岗位学雷锋,把雷锋精神作为工作中的导引,积极开展“学雷锋、树新风”的实践活动。


探访

三张小便条方便群众购票、住店、乘车

昨日,记者来到北站警务站进行实地探访。刚一到警务站,就看到一名男士急急忙忙走进来说道:“同志,我身份证丢了,我也记不住身份证号,请您帮个忙!”

这位先生姓齐,从德州坐火车到石家庄,想从这里转车回家,但却怎么也找不到身份证了,没有身份证买不了回家的火车票,这可急坏了齐先生。北站警务站值班主任王强了解情况后马上查询到了齐先生的身份信息,并把信息打印出来交给齐先生,嘱咐他去售票厅10号窗口办理临时身份证,就能买票上车了。

齐先生满脸欢喜地拿着证明刚出门,一名男青年就进门了,他是来问哪趟车能到省人民医院的。王强站起身边说边指,并给男青年撕了一张纸条,上面写有公交车的站点,这就是北站警务站民警发明的“三张小便条”之一——转车小便条。

王强告诉记者,北站警务站紧邻火车北站、客运北站,客流量每天能达到6万人次左右,警务站遇到最多的求助就是问路、忘带身份证不能上车不能住宿等问题。于是,警务站提供三种便条:旅店居住证明便条、户籍证明、转车小便条。

记者了解到,警务站成立之初便有了“小便条”,自问世以来,共为过往群众开具住宿、乘车等各类证明5.6万余人次,提供查询服务7万余人次。


“爱心基金”为困难群众解除燃眉之急

男青年走后,附近旅店老板王树国领着一位女士进入警务站。女士名叫庞红艳,近日跟其父亲一起来省会找工作,没想到工作没找到钱却用完了,跑到王树国的旅店希望能找份工作。讲到这里庞红艳流下了眼泪,但王树国的店内并没有可提供给两人的工作,便让庞红艳父女在店内吃过早饭后带着她来到警务站寻求民警帮助。

王强核实过庞红艳的身份后,给她开具了一张证明,并从一个写有“应急救助基金”的箱子里拿出40元钱交给庞红艳,让她拿着这些钱去交住宿费。

北站警务站主任杨宏伟介绍,在实际工作中,民警经常会遇到一些资金不足无法乘车的旅客。北站警务站党支部集思广益,向辖区旅馆、饭店、商店、所站民警发出倡议书,倡议大家慷慨解囊,筹措建立了“应急救助基金”。

同时,联合部分旅馆老板发起“半价饭、半价房”倡议。对于没钱吃饭、住宿的困难旅客,持警务站开具的“小便条”,可到加入“应急救助基金”的旅馆、饭店享受半价房、半价饭服务。此外,民警身上都带有零钱,为急于坐公交却没零钱的旅客换零钱。

截至目前,辖区已有10家旅馆、8家饭店成为爱心救助志愿者。王树国开的正阳旅馆便是参与的旅馆之一,“出门在外谁没遇到过困难,民警们的倡议也十分有意义,我很愿意配合。”王树国说。

除了“小便条”,北站警务站民警还有“五个小措施”为过往群众提供便利:24小时免费充电、24小时免费提供开水、特殊人群接送站、贵重物品周转、换零钱。


对话

“雷锋精神是我们坚持下去的精神力量”

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■杨宏伟介绍便民服务手册

记者:北站警务站建站已经有6年,“小便条”等为民服务措施也实行了6年,是什么支持站里的民警坚持了这么长时间呢?

杨宏伟:警务站有七项基本职能,除了基本职能外还有许多细小的工作需要民警去做。“小便条”等措施都是民警在日常工作中为了更好地为人民服务找出的方法,这些都是小事,也都是我们的分内之事。雷锋从小事做起,一生都在为人民服务,雷锋精神就是支持我们坚持下去的精神力量。

记者:警务站现在已经有了许多为人民提供便利的方法,如何把这些方法、这种精神延续下去呢?

杨宏伟:这些方法是从工作中而来,民警在工作中自然而然就会用到,我们站里的老民警对这些方法十分熟悉。比如王强,从北站去往市内各大站点的公交车都能背出来。对于新来的民警,除了培训活动外,在工作环境中慢慢地都能熟悉起来。大家都在为人民服务,学习雷锋精神,身在其中也会受到感染。这样代代相传、人与人相互影响,为人民服务的精神就会延续下去。

■文并摄/河北青年报记者张婷