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小区十几栋楼只有两栋不给供暖 省会星河盛世业主致电本报求助——

入住率低不供暖该找谁解决?

2017-11-14 10:44 作者: 李若星

  新换了一套大房子,却因入住率低不供暖?今年冬天的取暖问题可愁坏了星河盛世的业主王先生。记者咨询相关部门了解到,《石家庄市供热用热条例》中并没有关于入住率的规定。日前,石家庄市供热投诉中心表示将对此事进行协调。

 

居民反映

物业称入住率太低暂停供暖

  “马上就要正式供暖了,我交的取暖费却被物业退了回来。”石家庄星河盛世小区业主王先生近日致电本报求助,他赶着采暖期前搬进了新家,本以为新居暖和,结果被告知不供暖了。

  让王先生感到糟心的是,小区内大概有十几栋楼,不给供暖的只有两栋,分别是7号楼和8号楼。据了解,这两栋楼是200平方米至300平方米的大户型,买了房子的业主大部分还没有开始入住。

  王先生介绍,他是2016年12月份买的房子,当时办理完手续后,虽然没有入住,但小区正常供暖,因此按照相应的天数缴纳了取暖费。“去年供暖了,我以为今年肯定也会供暖,所以就把旧房子卖了,抓紧时间将新房装修,就想赶在采暖期之前住进来。”10月底装修完毕,11月初王先生就搬进了新家,当月4日,王先生就主动去物业缴纳了全额取暖费。

  没成想,刚交完钱没几天,物业公司就打电话通知王先生将取暖费取回,并称因为该单元楼入住率太低,今年冬天暂停供暖。“我没有去领钱,我们需要的是要正常供暖。”王先生表示,自己也着实很无奈,如果早知道这回事儿,不会这么着急卖房子,现在无处可去了。

  

供热回复

入住率低不供暖不符合规定

  昨日(13日)上午,记者联系了星河盛世小区的物业管理公司,工作人员介绍,小区内的7号楼和8号楼均为大户型,业主多为外地人,目前两栋楼内有158户,却仅有20多户业主入住。

  物业公司的一位杨姓经理介绍,按照供热公司的要求,需要供热的业主需要缴纳全额取暖费,空置的房子则需要缴纳20%的热损费,但是由于物业公司联系未入住的业主比较困难,因而收不上这部分费用。

  目前,仅收上来的28户全额取暖费也正在相继退回。杨经理解释,去年小区内正常供暖是因为费用是开发商统一支付,然而今年的热损费无人支付,才导致供暖困难。“总而言之,就是入住率太低,热损高,钱交不够供热公司就不给正常供暖。”杨姓经理说。

  对此,供热公司则表示,星河盛世小区的取暖问题是物业公司代管的,供热公司会根据物业每年上报的面积进行供暖,具体再分送到哪栋楼是由物业公司负责。

  了解情况后,记者联系了石家庄市供热投诉中心,工作人员表示,在《石家庄市供热用热条例》中,并没有明确的关于入住率低就不给供暖的规定,政府相关部门将积极与有关方面进行协调,尽量解决居民的采暖问题。


问暖帮办

香格里小区 已贴出试水通知 家里暖气管咋一直没水? 

问题 反映

  焦先生是石家庄市新华区香格里小区的业主,最近供热公司贴出通知,要打压试供水,让居民家中留人,可直到9日,家里的暖气管道里也没水没气。

  焦先生说,他家是地暖,往年试水,一拧门口的阀门,先是有汽儿呲呲往外冒,然后就会有水。

  今年供热公司贴出通知,让5日到7日家中留人,香格里小区的换热站要进行充水试压工作。“平时我下午都出去遛弯,为了等试水,没敢出门,我在家眼巴巴等了三天,拧开阀门连汽都没有,更别说水了。”焦先生说。

  7日中午,焦先生曾给供热公司打过电话,对方称,楼层较低的试水工作已经完成,焦先生家楼层较高,稍微会晚点儿,“都晚了好几天了,暖气管里还是没水没气,这是怎么回事?”

  

帮办 结果

  接到读者反映后,记者咨询了香格里小区所属的供热公司。

  工作人员介绍,香格里小区是最早一批打压试水的小区,现在已经带热运行。焦先生家的情况可能属于个别情况,如果交了暖气费,供热公司会派工作人员上门查看情况。

  昨日记者再次跟焦先生联系时,焦先生告诉记者,他家的暖气管里已经有了水。

  

棉四小区 忘了申请空置房滞纳金能否减免?

问题 反映

  王先生是棉四小区33栋楼的业主,往年都是父母在这里住,他们住在新华区另一个家。去年父母也没有在小区住,但忘了申请空置房。

  今年交暖气费时,供热公司让把去年的暖气费全款补交上,还要交652元的滞纳金,王先生觉得这滞纳金有点太高了。“我和妻子都是下岗职工,家里条件也不宽裕,没有申请空置房确实是疏忽了,我们可以把暖气费补上,滞纳金能不能不收?”王先生说,左邻右舍都可以证明去年他们确实没有在棉四住。

  

帮办 结果

  昨日记者咨询了负责棉四小区供暖的河北工大科雅能源科技股份有限公司。

  工作客服人员介绍,棉四小区是老旧小区,仍然属于串联。供热公司去年9月份贴出了通知,申请空置房时间延长到了10月底。去年王先生一家并没有申请空置房,虽然没人入住,但一直供着暖。

  按照规定,王先生今年去交费时,应该把去年的暖气费补上,还要交纳滞纳金,滞纳金的收入按每天千分之二的标准收,从去年停止供暖一直算到今年交纳暖气费为止。

  但工作人员介绍,如果有特殊情况,可以写书面申请,递交到所属的营业厅,公司会考虑为用户减免滞纳金。

  三简路白校宿舍 试水淹了地下室 由谁来负责?

  

问题 反映

  临近采暖期,石家庄多家小区开始相继试水。家住新华区三简路白校宿舍的市民高女士表示,8日晚,小区内暖气试水时,地下室的管道出了问题,整个单元的地下室均遭水淹。

  高女士介绍,当天晚上8点多,自己正在家陪孩子写作业,对门邻居老大爷突然开始敲门,边敲边喊地下室管道跑水了,让大家赶紧一起去淘水。大家拿上水桶、簸箕等各种及器具穿上拖鞋就开始处理,由于出水严重,大家干了两个多小时才将地上的水清理完毕。“地下室放的东西全被淹了,烟酒、杂物、被褥等,凡是挨着地面的全被水泡了,仅自家就损失达几千元。”高女士告诉记者,当时前来维修的师傅说,有一段管道坏了才导致漏水不止,只能是先将阀门关闭。

  暖气试水,却将地下室淹了,损失该谁负责?这成了高女士和邻居们最为关心的问题。

  

帮办 结果

  昨日记者联系了供热公司,工作人员表示,试水就是为了检查管道是否存在问题,会在小区内张贴试水通知,居民一旦发现异常,应该立即与供热公司联系,以免造成太大损失。

  至于水淹地下室的损失问题,供热公司工作人员解释称,地下室是业主们的自有产权,不管是检查还是维修都应该业主个人负责,供热公司仅是为业主提供技术支持。

■文/河北青年报记者刘冉 赵赛

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