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“双11”过后,记者实地探访河北EMS石家庄邮件处理中心——

石家庄EMS:日均处理快递11万件 快递员1分钟上6楼

2017-11-14 10:44 作者: 王晓优

  随着一年一度“双11”的到来,各路商家打出各种优惠口号,大家纷纷将自己“觊觎已久”的商品加入购物车,赶在“双11”大促期间将其拍下。网购完成之后,剩下的就是翘首以盼下单的“宝贝”早日到达,有网友戏称:“这段时间,比起男朋友我更想接到快递小哥的电话。”

  每年“双11”是购物的狂欢,也是快递公司最忙碌的时候。购物完成后,最令人关注的运送快递的环节就落到了各快递公司身上。为了了解“双11”过后快递公司工作和快递的运输状况,“宝贝”在到达主人身边前有着怎样的经历,本报记者对河北邮政速递物流公司(河北EMS)石家庄邮件处理中心和营运站点进行了实地探访。

  

现场

“双11”期间日均处理快递11万件

  河北EMS石家庄邮件处理中心作为邮件集散中心,主要担负着石家庄本地和邢台部分县市进出口邮件的分拣封发以及河北南部六市互寄邮件的总包互换工作。

  13日16时,记者来到邮件处理中心。在车间门口,有位穿着工作服的工作人员从休息室内搬出来了一箱方便面和面包。

  这便是工作人员当天的午餐。“双11”的缘故,每天都会不定时的有快递送来,工作人员的午餐基本没有准点吃过。

  进入车间,映入眼帘的是满地摆放着的大量快递包裹。车间内有一个环形皮带机,所有的快递都依次在皮带机上慢速经过。工作人员则守在不同的位置,将自己负责区域的快递分拣出来,摆放在身后的空地上,形成了一座座“快递山”。分好的快递达到一定数量后,工作人员则用高约2米的手推车将“快递山”运送到车间外的运送车旁进行装件。至此,快递在车间的“旅程”就结束了。

  处理中心指调中心主任赵长青介绍,在今年的“双11”期间,邮件处理中心每天平均需要处理11万件快递。“邮件进入处理中心场地后会经过接收、开拆、封发、发运四个环节,将邮件分发到各地。之前进口车间的工作人员分为3个班次,每个班次工作22个小时。这段时间由于快递件数增加,每个班次的工作时间延长为26个小时。”


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■每个分拣员背后都是“快递山”

  

举措

临时招收大量快递员增设营运站点

  今年阿里巴巴天猫淘宝“双11”购物狂欢节突破100亿的交易额仅用3分1秒,较去年减少了3分51秒,而成交量突破10亿仅用了30秒。如此巨大的成交量,意味着今年的“双11”快递公司的工作量必然大幅增加。

  据统计,11月11日至12日这两天,河北EMS全省收寄,发往全国的出口邮件是平日业务量的3.24倍、是2016年同期的1.25倍;全国收寄,发往河北各地的进口邮件总量是平日业务量的3.85倍、是2016年同期的1.34倍。

  河北邮政速递物流公司综合部主任高翔介绍,为应对“双11”期间业务量激增,快递员在之前的基础上增加了近半,为保证让快递早日送达,新增了多个营运站点。“每个营运站点规定每天需要回站点取件四次,为提高效率,要求工作人员每天回站点取件两次,取件数量比平时有所增加。”

  赵长青表示,每年“双11”忙碌的时间在10~15天不等。从11月11日起,石家庄邮件处理中心日均处理量较平时增长52.3%,为提高邮件处理效率,保障邮件经转顺畅,该处理中心新增了19名分拣、转运人员。“由于今年分拣量大任务重,我们全体员工暂停公休,协助一线员工装卸、分拣。”


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■快件通过皮带机被送到每个分拣员面前

  

亮点

启用智能包裹柜开展“为爱充电”暖心活动

  很多小区内都有智能电子柜,使快递员存放快递和居民收取都变得方便快捷。然而电子柜的数量有限,尤其在“双11”期间,小区内电子柜经常处于“已满”状态。为此,EMS在省会多个小区内启用了智能包裹柜。

  高翔介绍,智能包裹柜主要用于邮政快件的存放和居民的收取。“我们考虑到往年这段时间需派送的快递量大,为保证能及时将快递送到居民手中,今年公司在商议后决定在小区内启用智能包裹柜。我们的包裹柜和小区内的电子柜摆放位置不同,为了让居民能提前熟悉包裹柜的位置和使用流程,在一周前就正式启用了。”

  此外,今年EMS在“双11”期间(11日-19日)开展了“为爱充电”暖心活动。各地营运点在门店窗口等显著位置张贴主题海报,内容为:EMS为所有的快递员提供免费热水、手机充电等服务,不仅包括EMS,其他公司的快递员在送件中想要休息或接热水都可以来这里。


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■快递员快速在车内寻找快件

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■快递员跑步为客户送快件

  

体验

跑步从1楼上6楼仅用1分钟

  13日10时30分许,记者来到河北EMS的一个营运站点,跟随快递员体验送快递。

  快递员张惠源今年刚毕业,他学的专业是物流,用他自己的话来说就是:我的工作就是累并快乐着。

  从营运站点出发,张惠源赶往自己派送区域开始工作。到达送件的地点,张惠源送件的位置在6楼。他熟练的来到电梯口,不巧,电梯刚运行至2楼。见此情况,他马上转向反方向,从楼梯步行至6楼。在记者紧随张惠源跑到6楼时,他已送完件继续往楼下跑,从1楼上到6楼,张惠源仅用了1分钟。

  下个快递的收货地址是一个汉堡店,他看到收货地址后笑着说:“一看到汉堡店,我都有点饿了。”但他并不能按时吃午饭。张惠源上午有约80个快递要配送,这是他平时一天的工作量。对“双11”的工作量,张惠源有时也会觉得力不从心,但他依然会热情满满的完成工作。对他来说,工作意味着一种信仰,“干一行爱一行”是他的口头禅。

  他为什么会喜欢快递员工作呢?张惠源笑着说:“世界变化的节奏太快,只有工作时会觉得生活是按自己的节奏来。我并不觉得每天的工作很重复,相反,我很享受这个过程。”

  工作的辛苦在张惠源看来是一种忙碌的快乐,但在工作中人们的不理解会让他觉得难过。“有时大家会不理解为什么快递不能很快送到,会觉得我们工作效率低。淘宝商家很少选择邮政为默认快递,所以大家会觉得邮政能有多少快递,为什么还送得这么慢,这时会有些难过。”张惠源说,“不过现在大多数人都很理解我们,也很体谅我们,我们也在尽力保证在最快时间内把邮件送达。”

  有的居民上班时间没在家,无法收取,询问是否能中午再送,张惠源爽快答应了。挂完电话,他载着剩余的快递,继续前往下一个地点。

■文/河北青年报记者杜梦媛

■摄/河北青年报记者王勇博 杜梦媛 刘冉

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