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本报回访“河青问暖”热线开通以来部分问题进展——

这些小区的供暖问题解决了

2017-11-17 10:45 作者: 李若星

  自10月25日本报开通“河青问暖”热线以来,许多在供暖中出现问题的小区业主打来热线反映情况,我们的记者也都给予了跟进关注。

  昨日是省会正式供热的第二天,部分出现问题的小区是否已经正常供热,本报一一进行了回访。在探访过程中记者发现,大多小区已经正常供暖,对于个别仍存在问题的小区,本报将持续关注。

  

香格里小区

已启动天然气锅炉增加供热量

  ■问题:15日上午,“河青问暖”热线陆续接到了丽都河畔、都市怡景、国瑞园、北后、香格里等小区业主反映的“整个小区暖气冰凉”的问题。

■进展

  随后,记者联系了负责给这些小区供热的供热公司,工作人员介绍,去年新华热电二厂关停了,今年用废热入市替代热电二厂的热源。由于上游来水温度比较低,导致该供热公司负责的整个新华区的用户、桥西区一部分用户和长安区一部分用户都出现了暖气不热的情况。

  出现这一问题后,该供热公司工作人员告诉记者,会与上游热源企业配合,继续升温,并在受影响的小区张贴安民告示。

  昨日,记者联系了新华区香格里小区的业主耿先生。耿先生告诉记者,他们已经看到了供热公司发的通知,目前已经启动三台天然气锅炉,增加供热量,预计三四天时间能达到正常温度。

  另外,该供热公司还表示,在此期间,会按照市政府供热相关规定予以退费。

  

紫林湾小区

部分管道漏水会尽快协调维修

  ■问题:10月30日,紫林湾小区的业主靳先生向本报反映,按合同说是市政供暖,但是现在是一个没有听说过的供热公司,他想问这家公司有没有资质,小区能否按时供暖?

■进展

  记者从国家企业信用信息公示系统中查询到,靳先生说的供热公司是今年3月份注册的,经营范围中有“供热服务”这一项。

  紫林湾小区所在的长安区西兆通镇城建办工作人员介绍,紫林湾小区已经跟该供热公司签订了供热协议,目前供暖的相关施工进度都没有问题。不过,该小区今年是首次供热,15日升温过程中,22楼地下室暖气管道发生漏水。到15日下午3点多,经过抢修漏水问题已经解决。

  对于居民反映的其它楼的漏水问题,工作人员将尽快协调物业、开发商及供热公司维修。

  

翠堤春晓小区

温度虽不高但已经正式供热

  ■问题:10月30日,本报“河青问暖”接到多位省会桥西区翠堤春晓小区业主打来的求助电话。业主王女士说,她们小区去年由河北盛杰能源科技发展有限公司负责供热,直到12月底才供暖,今年还是这个供热公司,到现在还没收暖气费,她们担心会出现和去年一样的延迟供暖情况。

■进展

  10月31日上午,本报记者联系了河北盛杰能源科技发展有限公司的工作人员。该公司的工作人员介绍,工人已进小区检修设备,但什么时候收取暖气费目前还在商议,有消息会第一时间通知居民。

  昨日,业主王女士告诉记者,翠堤春晓小区目前已经正式供热,但整体温度不太高,希望过两天温度会上升一些。

  

天洲视界城

不受入住率影响今年能供暖

  ■问题:10月27日,省会天洲视界城的业主徐先生反映,他们小区是新小区,最近物业贴出通知,今年的入住率如果达不到一半以上,就不供暖了。

■进展

  记者了解到,徐先生所在小区是去年12月交的房,交房时收了一年的暖气费。去年交房时,省会已开始集中供暖,这个小区就没供暖,暖气费也顺延到了今年。

  记者在采访该小区物业时得知,综合考虑成本,今年物业贴出了入住率达不到一半以上就不供暖的通知。

  不过,该小区所在的长安区住建局供热科工作人员明确表示,新小区是否供暖,与小区入住率没关系;新小区如达到入住条件,按照相关规定,就必须水暖电齐全。

  16日上午,记者再次联系了徐先生时得知,今年该小区能够供暖,物业也贴出了试水通知。

  

裕庭花园小区

已按时供热温度基本达标

  ■问题:王先生是省会栾城区裕庭花园小区的业主,8日是全市带热试运行的第一天,可他们小区的暖气费一直没人收,不知道能不能按时供热。王先生告诉记者,可能是物业欠了热力公司的钱,“负责我们小区供热的热力公司,9月份贴了个通知,告诉大家今年不给供暖了。”

■进展

  记者接到王先生电话后,咨询了石家庄市栾城区建设局供热科。

  供热科的工作人员介绍,他们知道裕庭花园小区的这个情况。供热公司和物业正在商量协议,这两天就会张贴收费通知。

  昨日王先生告诉记者,他们的取暖费交到了物业,物业交给了供热公司。15日,整个小区已经按时供热,温度基本上能达标。王先生家温度有点低儿,可能是个别问题,目前工作人员正在给维修。

  

新都汇小区

推迟几天但已开始试水供暖

  ■问题:11月初,住在省会高新区新都汇小区的张女士反映,她所在小区目前有四栋楼入住,入住较早的1、2号楼业主已经领到热费卡,可以自己去交纳取暖费。3号楼和4号楼是前年冬天交的房,去年采暖期是物业收的取暖费并负责供热,今年到现在也没有动静。

■进展

  记者接到热线后,将此问题反映给了石家庄市高新区供热办。工作人员介绍,新都汇小区的情况他们也知道,目前开发商和供热公司正在协商供暖协议。对于居民担心的今冬能不能供暖的问题,工作人员表示今年能按时供暖。

  16日上午记者再次与张女士取得联系。张女士告诉记者,14日下午小区物业贴出了试水通知,15日上午小区管网已开始试水,17日业主去领取热费卡,虽然推迟了几天,但能供上暖也就放心了。


快问快答

和平世家暖气不热是怎么回事?


  ■市民王先生:我是省会和平世家小区的业主,现在已经正式供暖了,可我们家暖气依然冰凉,整个小区的温度也都特别低,仅有个别人家暖气有点儿温乎,这到底是怎么回事?

  ■供热公司:该小区目前一次管网进水74℃,回水温度26℃;二次网50℃,回水38℃,整个管网并没有出现跑冒滴漏等问题。本站是今年新接管的自管站,整个管网的热力平衡存在问题,目前工作人员正在抓紧调流量、调平衡,预计一两天就能达到正常温度,请辖区居民耐心等待。

  

祥云国际西区部分业主家为何没暖气?

  ■市民仲先生:祥云国际小区西区有一部分业主家里暖气冰凉,虽然在供暖期前试过水,但是现在一直没有暖气。一部分业主家里有暖气,温度只有15℃并不达标。我们白天在外边上班,影响倒不大,主要是家里有老人和孩子,现在天气越来越冷,家里没有暖气太冷了。

  ■石家庄瑞帕克热能技术有限公司:

  由于11月15日刚开始供暖,暖气不太稳定,所以出现了有的居民家中暖气不热和温度不达标的情况。目前公司已经通知相关的维修人员检查情况,尽快解决问题,尽早恢复供暖。

  

国仕山底商交取暖费为何被拒收?

  ■市民杨先生:国仕山小区底商没供暖,商户主动交取暖费遭供热公司拒收是怎么回事?

  ■石家庄诺奇热力管网有限公司:国仕山小区底商的供暖系统是独立的,自第一年开始就没有供热,至今已有四年。

  当初公司接管国仕山小区供暖系统时,开发商以底商出租率太低为由明确表示,不需要给底商供暖。当时我们也告诉了开发商,如果底商需要供暖,可以跟我们联系,但是至今我们也没有接到有关底商供暖的申请。

  ■裕华区政府:工作人员表示,将联系开发商进行协调。

  

华普城三区暖气何时能上正常温度?

  ■市民李先生:爸妈住在华普城三区,13日左右的时候,暖气有了一点温度,也已经试过水了。但从15日之后,暖气一直没有温度,我问了其他的业主,很多业主家里暖气也不热,想问下什么时候能够正常供暖?

  ■桥西区区长监督电话:小区有很多业主都在反映这个问题,我们也询问了石家庄西岭供热有限公司。公司的工作人员表示,这几天刚开始供暖,有一些业主家里的温度可能不达标,目前供热公司正在进行相关的检查,暖气会慢慢热起来。

■文/河北青年报记者赵赛 杜梦媛 刘冉

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