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河北青年报“百人法律服务团”举行第277期接听读者热线活动——

祛痘不成反进医院我该如何维权?

2017-12-21 10:51 作者: 胡育琛

昨日,本报与石家庄市司法局、12348司法行政热线联合创立的“百人法律服务团”举行了第277期接听读者热线活动。两个小时的时间里,20多位读者通过热线、微信的形式在线“问法”。活动中,因美容产生的纠纷问题成为读者关心的热点。

针对其中的典型事件,河北崇业律师事务所律师李耀东结合相关法律规定进行了解答。

■咨询人:周女士

■咨询原声:我脸上经常长痘,同事给我介绍了一家美容店。我去询问时,老板说效果特别好,然后我就交钱做了治疗。但治疗后不仅没任何效果,我的脸反而疼痛难忍,还去医院住院治疗,请了一个月的病假。遇到这种情况,我该怎么维权呢?


事件 花8000多祛痘美容没效果还进了医院

省会市民周女士脸上经常长痘痘,她为此非常苦恼。不久前,周女士听同事说有个美容店美容效果挺好,让她去店里问问能不能把痘痘去掉。

周女士找到美容店询问情况,美容店的工作人员承诺可以去掉痘痘,周女士决定试试。

根据美容店的要求,周女士支付了八千多元现金,包含治疗及仪器的费用。随后,周女士在该美容店接受了祛痘美容治疗。

但治疗后,周女士的面部疼痛难忍,不得不住院治疗,为此还请了一个月病假。周女士介绍,现在她脸上的痘痘并未减少,她怀疑美容没有效果。

当时,周女士未向美容店索要发票或收据,也未与美容店签订合同。面对这种情况,周女士不知该如何维权。


解答 无相关收据和合同取证、维权难度较大

河北崇业律师事务所律师李耀东介绍,周女士没与美容机构签合同,也无交费凭证,几乎无法证明她在该店接受过服务。他建议周女士先争取让美容店开具发票或收据、与美容店沟通具体的服务情况(包括美容店承诺达到的效果及实际效果)等,注意通过录音、录像等方式取证。另外,周女士可了解美容店设备条件、执业资质等情况,并保留好住院治疗的证据。

如果该美容店确实属于无证经营,周女士可先与美容店协商处理。如协商不成,可向消协、卫生、工商及税务等部门投诉举报,也可选择通过诉讼程序解决。如该美容店具备服务资质,同样可采取前述途径予以维权。不过,由于周女士证据过于缺乏,后期取证、维权的难度较大。


提醒 选正规医疗美容机构保存好相关诊疗材料

国家规定,设置医疗美容机构需经卫生部门审批,执业人员(医师、护士)需符合相应从业要求,机构的医疗条件应满足相应要求。

李耀东律师提醒,当前我国医疗美容服务行业的机构和人员良莠不齐,乱象频出,由此产生的纠纷与日俱增,广大爱美人士应尽量选择正规机构,注意查看机构是否具备、公示医疗机构执业许可证,了解其执业人员是否具备执业资格,查看医疗卫生条件是否合规等。

李耀东律师提醒消费者在接受美容服务时,应签合同,详细约定要达到的效果,留好交费证据,要求开具发票,保存所有诊疗材料。

李耀东律师希望通过周女士的遭遇,提醒广大爱美人士,提高法律意识,学会维护自身合法权益。


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周日可“面对面”咨询律师

为更好地服务读者,本报与石家庄市司法局联合创立的“百人法律服务团”将在每周三开通热线咨询的基础上,将每周日上午设为面对面咨询日。如果您没赶上周三的咨询活动,或有疑问想和律师面对面交流,可联系本栏目两位法律支持律师,预约周日咨询。

■时间:周日(24日)9时~11时

■地点:石家庄市中华大街与新华路交口东北角鑫明大厦2411室

■文并摄/河北青年报记者赵赛

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