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石家庄一市民常年遭遇烦心事——

一到供暖季 楼上就漏水

家里四处漏水点 多次协商无结果
2018-01-23 11:08 作者: 胡育琛

  我们家楼上一到供暖季就漏水,严重影响了我的生活。持续很多年也得不到有效解决,希望你们帮帮我。——求助人:郭先生

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■厨房用盆接漏下的水
  

帮办事由
2013年开始每到供暖季就漏水

  近日,家住石家庄南二环附近某小区的郭先生拨打本报热线,诉说了他的烦心事。
  郭先生告诉河青帮帮帮(heqing-bangban)记者,他家楼上一到供暖季就开始漏水,家里的漏水点总共有四处,分别是:卧室、客厅、厨房、卫生间。其中,厨房漏水最严重。“厨房一天能接一盆水,”郭先生介绍,他家的厨房天花板已经出现了一大片水渍,每天地上都放着塑料盆在接水。而卧室天花板上的水渍面积比厨房要小一些,其中一部分已经变干发黄。“家里总漏水已经影响到了我们的正常生活。”郭先生说。
  郭先生告诉河青帮帮帮(heqing-bangban)记者,他2013年夏天搬到这个小区,同年冬天就发现自己家楼上漏水。“从2013年一直到现在,每年供暖季都会漏水。”郭先生曾多次与物业和街道办事处协调,但问题一直得不到解决。
  郭先生说,小区物业曾找过施工队到楼上找漏水点,但被楼上邻居拒绝了。“楼上说不是他们的问题。”郭先生告诉记者,之所以总漏水应该是因为地暖管道有问题,这件事也导致两家关系变得有些尴尬。
  

帮办结果
街道办事处表示可以继续调解

  听完郭先生反映的问题,河青帮帮帮(heqingbangban)记者拨打了石家庄市供热管理中心的热线电话。供热管理中心的工作人员告诉记者,如果室内管道损坏,业主可以找物业维修,也可以找供热公司维修,但要缴纳一定的费用。
  随后,记者又联系了负责郭先生家小区供暖的供热公司。该公司的工作人员告诉记者,由于现在公司里还没有打压找漏水点的设备,所以对于郭先生家的情况无能为力。“我们刚接手这个小区,费用什么的都好说,我们也愿意帮业主这个忙,但是我们这还没有专业设备,找不到漏水点。”
  该小区所在街道办事处的一名姓周的工作人员表示,郭先生家的事儿他们和物业协调过很多次,去年物业曾修过一次。“当时修好了,没想到一供暖又开始漏了。”这位工作人员表示,如果郭先生家漏水问题还是得不到解决可以再来街道办,他们会继续调解。
  针对郭先生的遭遇,河北标致律师事务所的刘建周律师表示,如果郭先生与邻居协商不成功,可以依法起诉要求恢复原状。刘律师表示,维修管道的费用应由楼上邻居承担,但楼上邻居可以向开发商追偿。而且楼上邻居不仅要承担维修费用,还要赔偿郭先生家的损失,郭先生可以要求法院评估自己这些年由于漏水造成的损失。
■文/河北青年报实习记者邹畅
■供图/郭先生
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