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保洁公司变“服务中介”,工商、消协等部门提醒——

年前大扫除不要与保洁员私约

2018-01-24 11:28 作者: 王晓优

  近日,发生在湘潭的一件“保洁工接私活摔伤诉讼”引发广泛关注,保洁服务联系中,因雇主与保洁员是私自约定,故法院判决,赔偿责任由双方共担,而保洁公司不担责。
  这一消息在网上发布后,颇受关注。而记者在省会探访时也发现,不少保洁公司为节省成本将业务外包,为保洁员介绍“私活”,而实际从事服务的人员,只是在公司挂名却无隶属关系。对此,石家庄市工商局、市消费者协会也提醒,年前正是家政服务的旺季,消费者在雇请保洁时,谨记不要与服务人员“私约”。
  

事件回放
私约保洁服务人员摔伤后判雇主赔偿

  发生在湘潭的这起“保洁工接私活摔伤诉讼”,得从2011年说起。
  当年7月下旬,家住湘潭的陈先生雇请了某家装公司为新房进行装修。工程进入扫尾阶段时,需要保洁。由于该家装公司与小罗比较熟悉,经常帮他介绍活儿,因此就通知了小罗,要求其为该项目进行扫尾保洁。
  然而一场意外就此发生。在陈先生家,小罗站在不锈钢护窗上擦拭玻璃时,由于护窗安全门插销脱落,他从护窗安全门跌落地上摔伤,经司法鉴定,构成八级伤残。
  保洁人员受伤,应该由谁来担责,围绕这一问题,多方展开了长达6年的争论。而最终,法院的判决是,保洁公司无需担责,赔偿责任由直接雇用接私单员工的房主、员工自身共同承担。
  当地法院的审判结果出来之后,引起了大家的广泛讨论,不少人表示,自己也不想雇用私人,但有时明明是通过公司进行的咨询,来到家之后才知道,这些保洁员只是挂靠在公司名下。
  那么,这种业务外包现象在石家庄的家政市场上又是如何的呢,本报记者随即进行了探访。
  

本地探访
保洁中介在省会家政市场非个别现象

  昨日上午,记者先是通过电话与保洁公司进行了联系。在网络平台上进行搜索,可以检索出很多家保洁公司,上面有地址和联系电话。
  记者随机选择了7家进行询问,工作人员均表示,保洁员不是公司的直属员工,公司只是负责帮保洁员联系订单。甚至,其中一家公司的工作人员在接到电话后,表示将让保洁员直接和记者联系,双方自己协商,保洁费用直接支付给保洁员即可。
  保洁员王丽(化名)透露,她来自井陉农村,和丈夫两人在石家庄做保洁工作,有时候活儿不好找,她就挂靠到了一家保洁公司,每月交纳400元钱的介绍费,公司接到活会给她打电话。
  “除了管理费,公司每次派活儿都会收10%的提成,比如我接一个500块钱的活儿,就要往公司交50元钱。”王丽告诉记者,即便这样她也很乐意,有公司帮忙接活儿,她每个月可以多挣一半的钱。
  新华区一家保洁公司负责人告诉记者,自己经营的公司规模小,养不了员工,成本太高就会挣不到钱,还不如只负责接活儿。“保洁也要分淡旺季,有时候好几天没活儿,我要是雇用很多员工,工资也是不小的开销。”该负责人说。
  

服务之前多数公司无明确表示需签协议
  除业务外包外,保洁公司和雇主之间不签订合同、协议的情况也很多。
  昨日,记者共计联系了11家保洁公司,其中2家表示,如果想签就给签,一般情况下口头约定即可。而仅有1家表示,会在开展服务前与雇主签订协议,将服务内容、标准、价格等写清楚,事后出现纠纷可以根据协议处理。
  此外,在记者所探访的家政公司中,有些甚至仅有店面门牌,旁边写有联系方式。联盟路一家保洁公司一直大门紧闭,但是邻居商家告诉记者,只要打电话就可以预约保洁服务,这家店里平时没有人在。
  记者采访发现,是否签订合同跟保洁公司有没有自己的直属员工有很大关系。一些将业务外包的保洁公司,本身并没有直属员工,不存在雇佣关系,因此不会和预约服务的雇主签合同。“谁给你做的服务你找谁负责,这跟公司没有关系,我们只是牵线搭桥。”某家保洁公司的老板告诉记者。
  虽然保洁公司存在业务外包、不签协议等诸多问题,但是省会依然也有很多正规公司,只要市民擦亮眼睛就可以识别出来。
  石家庄某保洁服务公司经理李建平表示,自己公司内所有保洁员都是签有劳动合同的正式员工,公司在为雇主提供服务前签订协议,将服务项目等写清楚。
  而且,公司员工在外出服务时,会着统一服装,带鞋套,清洁工具等也是公司统一配备,不会为降低成本就使用质量不好的清洁产品,以避免对雇主家中特殊材质家具、地板造成损坏。“房间所需服务的平米数、服务价格、保洁标准等等,我们都有明确写明。”李建平表示,签订合同也是为了保障雇主的利益,督促保洁员提高服务水平。
  此外,李建平表示,对于没有经过家政公司而直接聘用从业人员出现问题的现象,保洁公司是不予负责的。
  

市民声音
选择保洁干好活儿就行其他不太了解

  家政公司方面存在着种种问题,而作为消费者的雇主,一些人对保洁员身份所关系的重要性,却并不是很知晓。
  昨日,记者就此随机采访了多位市民,不少人表示,现在经济条件好了,会选择请保洁来家里打扫卫生,但究竟是公司员工直接服务,还是员工未经允许前来干私活,还是业务已经被外包给了别人,自己并不是很了解。
  市民何女士表示,自己经常请保洁,但是从来没有签过协议。“来的保洁员一般是来自农村的妇女,年龄在四十多岁,从这几次服务来看,做的都不错,很干净,干完活儿我就把钱给她们了,也不知道她们和保洁公司究竟什么关系。”何女士透露,跟保洁员熟了之后,她经常直接给保洁员打电话,图省事不觉得有什么问题。
  家住新华区的张女士则表示,“我还真不知道如果员工干的是私活,有什么问题公司就不承担责任了。”张女士告诉记者,她以后尽量选择正规公司,并签订合同。
 

师说法

责任界定法律后果将视签约主体而定
  年底保洁市场火热,石家庄市工商局、市消费者协会发布提醒,不要与服务人员“私约”,和保洁公司预约服务时,要签订书面合同,尽可能将条款细化。
  对此,河北三和时代律师事务所律师肖妍妍解释,根据用户雇佣钟点工时签约主体的不同,产生的合同关系也不同,发生事故后的法律后果也完全不同。
  如果用户直接与钟点工签约,根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条二款和第十一条规定,双方形成雇佣关系。雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害,雇主应当承担赔偿责任;如果用户与钟点工所服务的家政公司签约,双方形成的是承揽合同关系。用户与钟点工不形成雇佣关系,一旦发生意外伤害事故,那么就应该由家政公司去承担雇员因意外而产生的赔偿责任。
  律师建议在雇保洁员时,最好找专业的家政服务公司或者保洁公司签约,而不应直接找工作人员,在签约时,最好也明确双方为承揽合同关系,这样的话,一旦家里出现物品损坏、财产损失等问题可以要求公司承担责任。

■文/河北青年报记者刘冉

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