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新买的电视为啥就已通电569小时

2018-02-06 10:35 作者: 胡育琛

我最近花11900元买了一台新电视机,开机后自检菜单竟然显示通电时间长达569小时,开关机次数65次……我怀疑自己买到了“二手货”或样机。现在对于商家退货或更换的解决方法,我觉得不太满意,我认为商家涉嫌欺诈,要负法律责任。——求助人:唐女士

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帮办 事由

新买电视通电时间达569小时怀疑买到“二手货”

快过年了,邯郸市民唐女士想购买一台新电视增加过节气氛。

经过多方对比,唐女士和家人在邯郸新世纪商业广场二楼阳光三联电器体验店相中一款索尼牌电视机,最终以11900元成交。

在购买电视的第二天(2日)下午,商场将电视机送到了唐女士家里。唐女士告诉告诉河青帮帮帮(ID:heqing-bangban)记者,她父亲对电视性能比较了解,知道索尼电视有开机自检功能,进入特定菜单会显示机器出厂后的总通电时间、开关机次数等指标,“打开一看,通电时间为569小时,开关机65次,我立马傻眼了,这根本不是新电视啊。”

唐女士怀疑自己花大价钱购买了一款样机或者别人退回去的“二手货”,“如果我父亲不懂这些,我们就当新电视用了,根本发现不了这台电视机用过这么长时间。”


帮办 结果

店家或涉嫌欺诈消费者可索要赔偿

新买的电视机为什么会出现数百小时的通电时间?

昨日上午,河青帮帮帮(ID:heqingbangban)记者联系了阳光三联电器新世纪体验店的销售人员,销售人员解释说,电视机由公司统一进货,他们也不了解其中的具体原因,唐女士可以选择退货,也可以等春节过后更换。

至于电视机究竟是不是“二手货”或样机,该销售人员说办公室正在调查,并给了记者办公室电话。截至记者发稿时,该办公室电话始终处于无人接听状态。

针对唐女士遇到的问题,河青帮帮帮(ID:heqingbangban)记者咨询了河北盈华律师事务所律师高润宁律师。高润宁介绍,无论是哪个环节出了问题,商家将使用过的电视机当新产品卖给消费者,都涉嫌欺诈。

按照《消费者权益保护法》有关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

高润宁律师建议,首先唐女士可以与商家协商解决。如果协商不成,唐女士可以向当地消协、工商等部门投诉,也可以直接向人民法院提起诉讼。

关于唐女士遇到的问题,河青帮帮帮(ID:heqingbangban)记者将继续关注。

■文/河北青年报记者赵赛

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