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创客潘红伟:打造家政服务的幸福港湾

2017-07-05 10:21 作者: 胡育琛

“心有多大,梦就有多大,责任与信任并存,因为承担所以更努力!人总要做一些有意义的事。”

潘红伟,石家庄人,1979年10月1日出生,2009年9月份开始创业,现任河北爱佳家政服务有限公司总经理。

从2014年4月至今,线上培训近800人,线下200多人,介绍工作200多人,河北爱佳家政服务有限公司在潘红伟的领导下,成为家政服务员提升技能、整装待发的“港湾”。


另辟蹊径

首推家政“0”中介费服务

2014年4月石家庄光华创业孵化基地新入驻了一家名为河北爱佳家政服务有限公司的企业。在竞争激烈的家政市场中,这家公司又能闯出怎样的一番天地呢?

同年5月,河北爱佳家政打响第一炮,首家推出“0”中介费服务,为客户免费介绍月嫂、育婴、保姆,并在石家庄首家推出家政险业务,实现雇主、家政员双项保障,最大限度的保障了双方的权益。

2014年8月,河北爱佳家政开通家政云服务微信公众号,开展线上业务。

2015年4月,河北爱佳家政母婴护理师实操技能提升公益课堂开讲。

2015年11月,家政云服务平台启动,面向京津冀地区全面开展业务。

2016年1月,联合58到家,实现合作多元化,为下岗女工就业开发新思路。

2016年3月,与石家庄饮食职业培训学校的合作,成立家政培训部,实现招生、培训、安排失业下岗人员再就业一条龙服务。

这些成绩,全部来自于该公司的创始人潘红伟女士的创业理念。


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■潘红伟正在进行催乳培训

就业波折

工作出色却屡遭“下岗”

潘红伟1979年10月1日出生在石家庄,1995年从石家庄市第三职业中专电信专业毕业后在寻呼台工作,随后又成为一名通讯业销售服务人员。

由于通讯行业的快速发展,业务整合,2003年,年纪轻轻的潘红伟竟然“下岗”了。

24岁的潘红伟没有气馁,从爱好出发,很快就在美容院从导师做到美容师,又用不到一年时间做到了后备院长。但由于她准备要小孩,不得不辞掉了这份工作。

2006年7月,宝宝降生了,从来没有接触过家政行业的潘红伟为了能够更好地照顾宝宝,雇了月嫂。“她像个大姐姐,人特好,照顾人很细心,传授给我很多照顾孩子的知识,也为我将来的创业埋下了‘种子’。”潘红伟回忆说。

由于孩子小加上家庭变故,潘红伟的工作一直不稳定,好不容易成为某食品厂家在10个超市摊位的管理者,却因为该产品退出超市,又“下岗”了。


决心创业

初涉母婴行业找到新目标

2009年9月,为了能够维持生计、不再经历“靠树树会倒”的潘红伟决定自己创业。

潘红伟创建了“网上商城”网站,但由于受服务器影响,客户总是打不开网页,她只好转战淘宝,从事母婴护理用品的销售。

除了本市客户自己亲自上门送货外,潘红伟还建了QQ群,把自己从月嫂那学到的育婴和护理知识分享给客户。

2013年初,朋友邀请潘红伟到一个家政公司去客串给月嫂讲课。“我当时心里特没底儿,平时在QQ群里教给客户或者教给朋友们还行,可那都是一边聊天一边就说了,从来没有以讲课的方式进行过。”潘红伟说。

没有信心的潘红伟先悄悄地去听了其他老师的授课,感觉他们只是空讲书本知识,实际操作很少,于是有了勇气。从开始只有两个学生的试听开始,一直讲到了50多人同堂听课。

因为风趣、幽默、深入浅出的讲解,潘红伟赢得了一批粉丝,她也从中找到了新的目标和乐趣。


因为家人

实践总结出“琦玮催乳术”

潘红伟说,真正让她觉得有成就感的,还是她向人求学后不断摸索总结出来的“琦玮催乳术”。

2013年8月底,潘红伟的妹妹因为孩子住院未能及时进行开奶和哺乳喂养,乳房胀痛一直困扰着这个新妈妈,连着找了几个催乳师都没能解决问题。

为了妹妹,潘红伟决定拜师学艺,令人遗憾的是,钱没少花,可是学到的催乳术还是没能帮到妹妹。

难道就没有一个可以让妹妹解脱的方法吗?郁闷的潘红伟去找伯母诉苦,“气血是人体运行的根本,只有气血运行平衡,才能百病不生。”练了几十年气功的伯母一句话就让潘红伟茅塞顿开,为她打开了一扇门。

师傅领进门,修行在个人,潘红伟经过多方考虑,在不断地实践中,找到了问题所在,总结出了有效的按摩手法。


创业目标

为妈妈们解除哺乳期困扰

“琦玮催乳术”通过手把手教学,小班授课,学员学完可继续免费深造。正是这种为学生负责、为产妇负责的态度,让琦玮催乳术赢得了学生和客户的认可。然而,潘红伟并未满足,让千千万万的妈妈们不再被哺乳困难所困扰才是她想要做的。

潘红伟结合多年的催乳经验与月嫂课程相结合,通过生理、心理、中医、营养四位一体,运用望、闻、问、切的手法全方位为乳母进行身心调理,最终达到纯母乳喂养的效果。且“琦玮催乳术”真正实现了全程无痛、当场见效和奶水的持续增长。

一个人的力量是有限的,一年多来潘老师和她的琦玮催乳师们为越来越多的妈妈解决了母乳喂养难的问题。

创业至今,河北爱佳家政坚持“爱有所依、劳有所乐、以人为本、和睦共处”的发展理念,整合闲置的家政劳动力资源,开展公益性家政培训,免费介绍家政服务员上户服务。


对话

■记者:创业期间最大的收获是什么?

■潘红伟:理想很丰满,现实很骨感。从创业之初的跃跃欲试,到静下心来反思自己走过的路,做你所擅长的事情你会感觉很轻松。对于新的领域或跨度较大的地方,需要寻找合作伙伴陪你一起成长。

没有人可以随随便便成功,你可以不优秀,但是绝不要拒绝别人对你的帮助。人无完人,取长补短,把心静下来,回到初心。

还有,市场的变化很大,千万不要一条路走到黑,活着很重要,开心的活着更重要。做人要有原则,利益不过是过往云烟,当你真正赢得人心的时候,它所带来的力量和充实感,远远要比金钱宝贵的多。

有人说企业的创立是以盈利为目的,可我不这么认为,河北爱佳家政对我而言是一个平台、是我的孩子、我的伙伴,是我实现理想的桥梁,是可以让从事家政的姐妹们休息放松、调理身心健康,重新收拾行囊出发的地方。

■记者:下一步还有哪些发展计划?

■潘红伟:除去正常的为客户推荐合适的家政人员这项服务,我们更多的是为家政人员提供月嫂技能提升,催乳通乳、产后恢复、形体恢复、健康调理、饮食制作培训等,根据客户的需求变化,进行相应的技能培训和沟通语言技巧培训,力争让更多优秀姐妹的服务达到客户的要求。

现在,河北爱佳家政服务有限公司又有了新的目标,如何将家政服务员培养成为多面手?如何解决年龄偏大的家政姐妹的后续工作?如何解决年轻家政人员家庭工作两不误,避免留守儿童母爱的缺失?如何为下岗职工、无业人员这一社会弱势群体谋就业?这些都是河北爱佳家政下一步要解决的问题。

河北爱佳家政服务有限公司已经重新选了店址,有了更大空间来施展它的才华,通透的理论培训室,配以高清投影,从月嫂技能提升、催乳理论、丰胸塑形、饮食调整等方面整体提升家政服务人员素质水平。


专家点拨

■石家庄光华创业孵化基地经理、创业指导专家高振凯

河北爱佳家政成立短短两年多时间,在竞争激烈的家政市场站稳脚根并实现了快速发展。梳理其成长过程有以下特点:

一、创业要从能发挥自身优势的项目入手。项目选择要考虑自己的兴趣、专长和社会资源,在能发挥自身优势的领域往往更容易成功。爱佳家政创始人潘红伟热爱家政事业,并且在家政行业有丰富的社会资源,这些为她坚持梦想、战胜困难提供了内在动力。

二、创业项目承担越多的社会责任越容易成功。潘红伟创业的目标不只是改善自己的生活水平,而是想通过搭建这样一个家政平台,帮助更多的人实现就业。对她来说,创业的最大收获是在帮助别人的过程中实现了自己更大的人生价值。

三、创业也是创新的过程,要善于发现市场空白点,要关注用户体验。爱佳家政在完善原有业务的基础上,深入进行市场调研,不断拓展业务范围,创新服务模式,优化服务产品组合,实现家政服务多元化,同时,通过软硬件条件的改善,提高培训质量,推动服务质量提档升级,最大限度地满足客户需求,以服务树形象、强品牌、促发展。

■文/河北青年报记者张蕾

■摄/河北青年报记者崔华瑞

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