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每年一到供暖季,居民家室温监测就成“老大难”昨日记者了解到

省会部分小区有了远程室温监测仪

来源:河北青年报s2013-11-18 08:55:44   作者:李萌 蔡丽
■远程监测仪能将居民家的室温及时反映给供热企业 每年供暖季的前几天都可以说是一波三折,15日、16日两天,本报接到500多个电话反映小区无暖或者暖气不热。 昨日,记

  • ■远程监测仪能将居民家的室温及时反映给供热企业 ■远程监测仪能将居民家的室温及时反映给供热企业

每年供暖季的前几天都可以说是一波三折,15日、16日两天,本报接到500多个电话反映小区无暖或者暖气不热。

昨日,记者探访南街、新华路上的部分小区,发现部分小区的温度仍不达标。《河北省供热用热办法》规定,因供热单位原因造成室温不达标的,按合同约定予以退费。但省会小区较多,测温的工作人员往往会忙不过来,有没有更好的办法解决这一难题呢?

探访

桥西区南街老人睡觉要用电褥子

昨日,省会南街13号、15号的居民向本报反映家里暖气不热。记者来到家住一楼的王女士家中,发现这里似乎比室外更冷。王女士今年67岁,睡觉时不仅要盖上最厚的被子,连暖宝、电褥子都用上了。

记者找到负责给13号和15号楼供暖的交换站,工作人员称,14日就已经来暖,但一次管网的温度一直不高。

工作人员称,交换站的设备是鹿华供热公司今年刚换的,给南街包括13号、15号楼在内的7栋楼供暖。昨日上午,交换站已请供热企业的工作人员来查看,初步怀疑是阀门安装有问题。

石家庄华电供热集团有限公司一刘姓负责人回应,他们已经得知此事,并派厂家的工作人员前去查看,“有可能是阀门安装或是管道堵塞导致的,我们会尽快查找原因并解决。”

新华路244号院供暖三天暖气仍冰凉

家住省会新华路244号院的张先生打来电话称,正式供暖三天了,但家里的暖气一直是凉的。

昨日16时许,记者来到该小区,发现不少居民都在议论此事。“这里住着不少退休的老人,都七八十岁了,可禁不住冻……”一位70多岁的居民说,“在家里还得穿着棉袄。”

到底是哪儿出了问题?记者来到负责该小区的二次加压站,一名工作人员正在进行检修。“怀疑是二次加压设备或是热循环上出了问题,我们这几天正在连夜检查,争取尽快供暖。”

对此,负责为小区供暖的中电投石家庄供热有限公司的工作人员回应说,该小区确实没有供暖,主要是因为管网循环出了点问题,另外,该小区暖气里的水流量不正常,造成大量暖气水流失。“我们已前去查看,正在抓紧维修。另外小区可能还存在私自放水问题,我们正在排查。”

回访

新华、桥西部分小区来暖了

15日、16日两天,本报接到500多个电话反映小区无暖或者暖气不热。打来电话的读者中,以桥西区和新华区的业主居多,其反映的问题,多因鹿华供热公司和热电二厂新建的管网调衡需要一定时间有关。

昨日是供暖的第三天,这些小区的居民还在挨冻吗?记者回访发现,此前暖气不热的翰林观天下北区、柏林南区、储秀小区都已经来暖了。翰林观天下北区2号楼一居民说,家里的温度已经达到20℃。此外,柏林南区交换站的来水温度也已达到90℃。储秀小区物业一工作人称,目前来水温度已经达到60℃,居民家中的暖气也不再冰凉了。

昨日,本报接到的与供暖有关的热线已不足50条,,投诉大幅下降。

记者从居民、供热企业和街道办了解到,此前反映暖气不热的小区大多已经来暖。

调查

每年一到供暖季室内测温成难题

每年供暖季,都有居民反映家里温度不高,但居民自己测的温度相关部门并不认可,不少人也不知道该找谁来测温。“去年,我家暖气有半个月都温吞吞的,室内达不到16度,找物业来测,物业说他们不管,得找供热企业。我上哪去找供热企业啊?”市民刘女士对此很困惑。

对此,石家庄市供热管理中心的工作人员表示,居民认为室温不达标,可以向物业、居委会或街道办反映,以上部门可以根据辖区居民反映的多少,向供热企业或者市供热管理中心反映。“市供热管理中心和供热企业都有专业的测量小组,可以入户进行规范测量。”该工作人员说,按规定,因供热单位原因,造成室温不达标,或者根本没有供暖超过24小时的,可以申请退费,但要走一定程序。

什么原因才算是“供热单位原因”呢?

对此,石家庄华电供热集团有限公司、中电投石家庄供热有限公司、石家庄西郊供热有限公司均表示,他们会先对事故成因进行责任认定,如果是供热公司的一次管网等设备出了问题,供热公司会进行补偿。

但如果是二次管网,或者热交换站管理层面的问题,则应该找产权单位,不归供热公司负责。

但提起测温的事儿,家住省会西城盛世小区的孙女士不免有些担心:全市那么多不热的小区,测温组能跑得过来吗?

对此,记者咨询了几家供热公司,“往年我们确实忙不过来。”石家庄华电供热集团有限公司一负责人说,该公司供热的辖区面积较大,去一户家里测温来回就要花大约一个小时,一天也测不了几家。

远程监测仪“问世”室温两头看得见

“但今年我们轻松了好多。”石家庄华电供热集团有限公司负责人说,今年他们采用了远程室温监测系统,目前已在依水苑小区、钟强小区等共16000户居民家里安装了室温监测仪,不用上门,就能知道居民家里的温度。

昨日19时许,记者在依水苑3号楼1单元一户居民家中,看到了放在餐桌旁的一块正方形、大小如月饼的白色盒子。屏幕上显示日期、时间、室内温度21.2℃,这就是无线远程室温监测仪。“这是15号的时候供热企业来装的,说是要放到屋里距地面1米以上、距楼顶1米以下,远离门、窗、暖气的地方,不能随便动。”户主说。“这个室温监测仪是无线的,监测到的温度可以传回我们公司。”该负责人说,一旦他们发现居民室温达不到要求,就能立即查找原因,及时采取措施。“安装监测仪时,很多居民主动要求我们去。”该负责人说,安装监测仪时,要以小区换热站为中心向四周选择,既要有离换热站远的,也要有近的和距离适中的。既要有高中低不同楼层,也要有楼头和中间的住户。

石家庄市供热管理中心表示,这是供热企业主动投资的智能化系统,如果今年使用效果好,会鼓励更多企业推广使用。 ■文/本报记者李萌 蔡丽■摄/本报记者李萌

■制图/刘书旺

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