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燃气卡不能充值 居民家停气一周

燃气公司:充值系统出问题,正在修复中
来源:河北青年报2016-01-28 09:54:31   作者:张婷朱丽娟
求助原声 我住在省会卓达太阳城希望之洲,最近我拿着天然气卡去充值时,工作人员告诉我不能充。现在我家里的天然气已经停了,也不知道什么时候才能用上天然气。——求助人:时先生帮办 事由 天然气卡不...

求助原声

我住在省会卓达太阳城希望之洲,最近我拿着天然气卡去充值时,工作人员告诉我不能充。现在我家里的天然气已经停了,也不知道什么时候才能用上天然气。——求助人:时先生

帮办 事由 天然气卡不能充值居民用电磁炉做饭

都说掏钱容易退钱难,可省会的时先生却遭遇了想付钱却付不成的情况。

时先生住在省会南三环附近的卓达太阳城希望之洲小区,平日里都是用天然气做饭。因为充值点离家近,时先生并没有在卡里多充钱,每次都是用多少充多少。

近日,时先生拿着天然气充值卡到小区附近的天然气收费站充值,但工作人员却说系统坏了充不了。充不上钱,家里怎么做饭呢?这下时先生着急了,如今,他家的天然气已经用完一周了。

26日,“河青帮帮帮”记者经走访调查了解到,在一个多星期之前,收费站的充值系统就出现了问题。

这一周来,卓达太阳城希望之洲小区有近700户居民家中的天然气已经用光。时先生说,他现在只能用电磁炉做饭,“可还是觉得,用天然气做饭更方便。”

时先生还说,并不是整个小区的充值卡都不能充钱,同是一个小区的住户,有的居民能充卡,有的却充不了。

帮办 结果 系统升级时出问题正加紧修复

为什么会出现同一小区有的能充值,有的不能充值的现象呢?到底什么时候才能正常充值呢?带着这两个问题,“河青帮帮帮”记者联系了负责给小区供气的河北高源燃气有限公司。

该公司运营部的许先生解释说,希望之洲小区使用的是两个充值系统。全小区有3000余户用户,其中有700余户居民使用的燃气卡充值系统在升级时出现了问题。“目前,充值系统出现了系统打不开的情况。”“系统出现了问题就需要修复,修复系统可能会导致不能充值。”许先生称,在系统升级之前,为了保证用户正常用气,他们曾按照公司、小区物业登记的联系方式打电话通知住户,请他们到充值站预存,但有一些用户没能联系上。

许先生表示,现在工作人员正在加紧修复系统,争取尽快恢复使用。

■文/“河青帮帮帮”记者张婷朱丽娟

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