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一统国际家居提示购买红木需谨慎:家具商家“非故意”欺诈伤不起

各位消费者在购置家具产品时,往往会被家居卖场里的装饰效果和大力促销所吸引,觉得应该“所见即所得”,出于心动购买。想不到样品和收不到实物不一致,成为了众多消费者十分不愿遇到的问题。一统家居在此温馨提示您:在购买家具产品时,不能因为促销力度大而盲目消费,要按预期选购。如后期遇到收货产品与定购产品材质不符,要第一时间联系卖家,进行售后投诉。

广州日报曾报道过这样一个案例。周末,广州女子陈某看中一套“印尼红酸枝木”家具,当场支付了定金。之后,陈女士担心有假,多次询问下才得知订购的家具材质其实是红铁木豆。陈女士要求家具公司退还定金却遭拒绝。难平愤怒之下,陈女士将家具公司告上法院要求退还定金并要求定金等额赔偿金。广州市法院审理后,认定商家存在欺诈行为,最终判决支持了陈女士的诉求。

案例回顾:陈女士交完家具定金后带着朋友前去鉴赏订购的红木家具,朋友看后却建议陈女士最好核实一下材质。销售人员才告诉陈女士,她订购的餐台和沙发的材质是红铁木豆,是非国标红木。陈女士这才惊觉受骗,要求家具公司退还定金。家具公司则认为,两套家具加起来价格仅4万多元,一般消费者都应该知道“这么便宜不可能是国标红木”,而且传统的红木与涉案家具所用的材质并没有细分,都被统称为“红木”。正因为如此,家具公司认为销售不存在欺诈,拒绝陈女士的要求。经几番调解无果,陈女士将涉案家具公司告上法院,要求撤销买卖合同,退还定金2万元并赔偿2万元。

看到上述案例,消费者在选购家具产品时一定要去信得过的家具品牌多看看,不要盲目被低价所诱惑,发生“酸枝”惊变红铁木豆,订购产品与实物不一致的家具欺诈事件。如果怕日后所得货品与样品有差异,可拍照、留存宣传册、详细签署合同等方式,留存下证据。另加需要注意的是,一般由于展厅位置有限,商家不能展示全系列产品,一些消费者直接根据图册来选择家具,而这些图册一般在摄影棚内拍摄,跟实际效果也会有所差别,消费者要谨慎选择。