食品药品投诉热点分析

据温世灿介绍，食品和药品在消费者投诉中有共性的问题，也有个性的问题。食品方面的投诉主要集中在食品标识不规范、擅改食品生产日期、食品含有毒成分以及卫生状况等，药品主要是虚假广告和药品疗效方面的投诉较多。

“食品投诉中，近年来擅改食品生产日期的投诉较多。”温世灿介绍，消费者反映本来还在保质期的食品已经变质，还有就是刚刚买回家的食品发现已经变质，而撕下标签，标签上又有另外一个生产日期，这种情况最让消费者气愤。

另外，药品中以保健品厂家虚假广告最为常见。温世灿介绍，许多保健品厂家在宣传其产品时随意夸大疗效，以免费体检、保健讲座等手段诱骗消费者，特别是中老年消费者购买其产品。

有的消费者服用后没有效果，有的甚至引发其他病症，给消费者造成很大的经济、精神损害。而厂家在出现问题后又推三阻四，能躲就躲、能拖就拖。

另外，也有市民投诉药效的。如许多老人投诉一些治疗糖尿病、脑血栓的药品疗效不好；还有市民反映中药饮片质量令人担忧。

■文/本报记者杨娟 商雅静