“就拿瓷砖为例。花色和图案相同的瓷砖，质量不一定一样。”Z先生表示，现在一些质量好的瓷砖图案是三维立体的，而质量次的则可能是平面的，成本也有差别。质量次的商家为了赢得市场，就拿出更多回扣给设计人员。

而现在的回扣数目又令人咋舌。据介绍，家装行业的回扣大约在10%～20%之间，而瓷砖的回扣能达到35%左右。也就是如果业主买了10万元的瓷砖，设计师就可能拿到3.5万元。

■见招拆招

据介绍，现在家装设计都是免费附赠，相关费用都是从材料费赚出来的，因此，找一些正规的装修公司，多找几个设计师设计几套方案，让设计师多推荐几个品牌，消费者可以比较。

Z先生提醒说，要特别注意设计师用这样的语言引导消费者消费，比如“我做的设计我知道，买材料一起去”、“这个做出来效果绝对好”等等，如果听到类似的语言，就一定要加以提防。

■侵权术2

商家搞同盟“串货”暗藏风险

“消费者自己采购装饰材料也有可能进入商家精心设计的陷阱中。”Z先生表示，有个朋友看中一家15mm厚的复合地板，交了订金准备提货时，老板才告诉他，他要的花色断货，可以通过别家“串货”。而且保证花色一致，质量一样。可是，直到安装完5个多月之后，朋友才获知，两种地板的表面耐磨涂层差别很大，价格上每平方米也相差20多元。

■见招拆招

对于上述“移花接木”的手段，Z先生说，商家主要利用消费者专业知识相对贫乏，信息不对称来蒙骗消费者。因此，装修时，一定要提前储备相关知识，多查查相关材料或请教专业人士，对商家“串货”的商品，要做到心中有数。

■侵权术3

指定检测处责任推给消费者

“家装领域还有一个问题比较突出，就是环保。”Z先生表示。

根据国内某检测机构统计，环保是家装投诉中最受关注的问题。在检测建材的家庭中，有近90%的装修室内空气质量不合格。

“事实上，一些小公司根本就不进行空气检测，而另外一部分则指定检测机构。”Z先生说，有害气体主要来源于建筑物本身、室内装修和装饰材料、家具三方面，装修公司可能以业主家具超标为由，推脱责任。

■见招拆招

Z先生认为，装修时必须加上前期设计及后期家具、配饰，做全盘考虑。消费者在与装饰公司签订合同时，也应将室内空气质量达标也写入合同，并请检测人员分步骤检测。如在铺装地板前检测一次，进家具前检测一次，分别记录数据，这样可以明确区分材料商和装饰公司的责任。

此外，在签合同时，消费者也可选择权威第三方进行检测。

■文/本报记者袁志广 商雅静