一名优秀发行员必须具备的素质之一就是善于沟通，这一点对刘爱华来说并不难做到，但也很难说是她本人的亲切温和打动了客户，还是像她说的遇到的都是好人。
　　采访的时间并不长，但记者已经能感受到，这份与客户之间的和谐关系，是两者用心换来的。
温暖的笑声
　　刘爱华说，她从开始的拘谨到现在和客户亲如一家没用多长时间，“4月份刚到报社的时候对一切还不熟悉，挺担心跟陌生人沟通的，但没过多久就适应了，跟客户的关系就像是朋友和家人。”
　　“记得夏天的时候我去送报纸，有家老人又拿水又给扇扇子，感觉就像一家人似的。还有一次，有个客户给我打电话，说另外一家要订报纸，让我过去。在我不熟悉路说的情况下，带着我去了那家，那时候觉得心里特温暖。”
感动的笑声
　　对刘爱华来说，发行员的工作不仅仅是份工作，更是快乐的源泉，虽然每天送报订报也很辛苦，但这些都不重要了，因为“想到他们的理解，就会觉得很轻松。”
　　“我遇到的都是好人，记得有一天下着大雨，我去送报纸的路上有一段路特别难走，都是水坑，刚好碰到一个熟识的客户，他见了我，跟我说把报纸给他，又说干脆把那片儿的几份都拿来吧，让我别进去了，那番话让我觉得很快乐。周围的人对我都很友好，有时候我都觉得这份工作是一份荣耀。”
■文并摄/本报记者赵丽肖