逢年过节、周六周日，我们最闲的时候，他们最忙。只要穿上工装，他们便没有了休息时间。他们是企业和顾客间的桥梁，他们代表了企业，同时也在为顾客服务。
他们就是售货员。
对记者来说，售货员热情、年轻，练就一双“火眼金睛”且能说会道……“我能成为一个优秀的售货员吗？”上岗前记者下定决心，一定要实现卖出一套衣服的目标。

向“劳模”售货员学艺
怎样才能成为一名优秀的售货员？5月3日,记者特意跑到建华百货大楼,找一位劳模拜师学艺。
孙洁,建华百货大楼针纺部经理，1996~1997年度石市劳动模范，有15年的售货经验,练就了一套“绝活”——根据顾客的身材和体态，推荐合适的衣服,失误率极低。
5月3日,记者找到孙洁时，她正在忙活。弄清记者的来意，孙洁给记者上了堂“售货员速成班”,“当售货员一定要掌握说话的艺术。‘一句话十样说’，不同的话会起到不同的效果,好的售货员就是要让顾客在购买商品时,也能得到精神上的享受。”“恐高症”没派上用场
5月3日下午，东购负责宣传的小王打来电话，告诉记者4日可直接去三楼休闲部上岗。
“你可以穿我的工装，是一身套裙，很职业化的那种。”小王非常热情，并让记者给休闲部主任郑英打电话。
“穿套裙是不是要配高跟鞋？站一天岂不要累死！”边给郑英打电话，记者心里边嘀咕，“如果让我穿高跟鞋，我就说我有‘恐高症’（恐惧高跟鞋的简称）。”
然而事情并非记者想像的那样，郑英在电话里说：“售货员特别辛苦，你得做好充分的思想准备。”她叮嘱记者最好穿一双最舒服的鞋子，否则“绝对受不了。”

　　５月４日记者赶到体验地时，时针刚刚走过8点，正式的员工都还没到。
8点30分，在郑英的带领下，记者来到东购三楼真维斯卖场。郑英似乎看出了记者的紧张，一个劲地安慰，“没事，我让店长给你找一个老师带带。”
“我”的工号是7818
９点整，换上真维斯卖场的形象装，将头发盘起来，再别上号码是7818的工号牌。还真像个售货员。
为了快速适应工作，店长小党安排了一个老师带记者。
老师名叫Ｃici，是个漂亮、干练的小姑娘。她先大致介绍了一下流程，诸如顾客进门要大声地、亲切地喊“欢迎光临”，随后要说“您随便看一下，看有没有合适您的”等等。但什么情况下应该怎么说，学问又很大，Cici建议记者不要急于出师，可先跟她学一会儿。
老师领记者来到女装的“流水台”（上下错落摆放衣服的架子）前，“你就在这里卖吧，这里的价格比较好记。记住一点，给顾客推荐衣服要按自己的审美眼光来，不好看的非说好看，顾客就会不信任你。”
第一单生意开了好头
来自天津的董女士是记者独自接待的第一个顾客，她相中了一件蓝色宽条纹的Ｔ恤，记者赶紧选出合适的号码。
“我带您到试衣间试一下。”记者热情地把董女士送到试衣间门口。守在门口，记者脑中飞速地想着接下来可能会出现的情况……好漫长的几分钟。
董女士笑咪咪地走出来，让记者帮她看看效果，“蓝色，挺清爽的，这是我们在夏天最渴望的感觉。”可能我的说词有些与众不同，董女士有些迟疑。“你再帮我拿件细条纹的试试”。又一次翻箱倒柜和等待，在试了紫色、粉色和灰色之后，董女士决定还是选最初那件Ｔ恤。
记者有些不相信，“您确定要这件吗？”“是啊，天太热了，我就不脱了，这样，你把我原来的衣服包一下。”记者太兴奋了，忙拉着董女士的手去开票、结账，然后又把她送出了卖场，董女士笑着说：“你的服务态度真好。”
　　第一单生意于9点50分成交。
爽快顾客“吓住”记者
店长小党非常有经验，他建议记者去卖男装，原因是女装人气旺，但男装销量大。
　　10点20分，记者开始卖男装。
一位先生在流水台前刚一放慢脚步，记者便迎上去，“选T恤吗？有需要帮忙的吗？”他指着一件蓝色的T恤问，“有175的吗？”
记者赶紧蹲下找，看一件，不是。再看一件，又不是。记者急出了一头汗。翻了十几件之后，在最下面终于找到了“175”，“您试一下吗？那儿有试衣间”。这位先生摆了摆手，“不用，多少钱？”记者有些难以置信，一时间有些手足无措，旁边的售货员提醒记者下面的流程，“应带着这位先生去开票，然后结账。”
前后不到两分钟，而有一多半的时间是记者在翻箱倒柜。
学“接一待二招呼三”好难
　　两个小时过去了，自己盘点了一下，已卖了五件T恤，销售额在三百元左右，听老师说，她一天的业绩是在八、九千元。
正暗自得意时，老师Cici找过来，“记得要跟顾客真诚沟通，不能只为了卖货而卖货。客流量这么大，不能只盯一个顾客，否则会丢货，还可能因为招呼不及时走掉一些顾客。”
她告诉记者一个“秘笈”，那就是“接一待二招呼三”，在照顾一个顾客时，要接待别的顾客，同时以真诚的微笑和服务迎接刚进卖场的顾客。
这个难度太大了。记者试了多次就被弄得晕头转向，犯了难。
不仅如此，他们也很辛苦。据了解，他们最忙的时候，有时候连一口水都顾不上喝，中午饭通常是在20分钟内搞定，有时甚至一天只吃一顿饭。

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