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“目前北人集团发展还不快，步子还不大，希望集团决策层的核心理念能感染每个员工。”白珊希望集团以几何速度成长。
目前，北人集团在石家庄已占据商业龙头地位，但仍有来自国美、苏宁、东购和保龙仓等商业零售巨头的竞争压力，随着政府放宽外地、外资企业进驻石家庄的尺度，北人集团还将面对实力更为强劲的对手。白珊说，北人集团不能掉以轻心。明后年沃尔玛和家乐福这样的国际巨头进入后，北人集团将真正面临强敌。
“面对外来强龙，我们本土企业的优势在于顾客的忠诚度、企业的本土化、网点位置的优越性等。但这些并非核心竞争力，企业必须强练内功。北人集团还有上升的空间。我也期待‘与狼共舞’。”白珊认为，企业要发展，就需要更强烈的刺激。
“竞争给大多数企业带来的是进步，最终受益的是消费者。”在她看来，竞争是存在的价值。商场上只有永远的利益。“竞”、“合”都围绕着利益。北人集团不会排外，但也不会留情，北人集团随时应对挑战。
■白珊说理念
“消费者永远是我们的衣食父母”
作为10大零售业年度人物中惟一演讲嘉宾的白珊，在演讲中发出“零售商和消费者要一起应对竞争环境”的最强音，博得了与会的媒体代表和商界同仁们的掌声。
白珊认为，商家扮演着不断为消费者提供新的生活方式和信息的角色，应肩负丰富消费文化与商业经济内涵的责任。商家必须与消费者站在一起。
“消费者永远是我们的衣食父母。”“不管口袋里有多少‘银子’，消费者从来都不吝啬为那些给自己提供愉悦感受的消费埋单。因此，真诚对待消费者，用心在商品、在服务、在消费者利益上，让最简单的消费充满快乐体验，充满浓情，一定能赢得顾客，赢得未来。”白珊这样诠释商家成功的秘密。
■文/ 本报记者袁栋 | 
