石家庄市日前出台实施了《石家庄市住宅物业基本服务标准》。其中，在物业服务方面要求，显要位置公示物业服务企业24小时联系电话，受理物业服务合同范围内的咨询和投诉，有效投诉处理率100%，维修回访率60%以上。物业服务收费严格执行合同约定，利用小区共用部分经营收入设专门账户，接受区物业管理部门、街道办事处、居委会监督。

据悉，省会将利用三年的时间，使所有由物业公司提供服务的住宅小区全部达到此标准，2008年达到标准的小区不少于60%。

■文/董智永