据了解，因为天气原因，南航的三个航班从28日晚上开始延误，导致乘客滞留机场，期间南航没有有效安排住宿和必要食品，工作态度不适当，造成乘客情绪激动，进而发生乘客与机场警察的冲突。一些乘客用椅子砸办公桌，并与警察相互撕扯。经过长达近17个小时的反复协商，昨日下午，最后一批滞留昆明乘客登机，至此问题得到解决。