对于此前有网友在网上晒一顿饭打七折后仍高达9000多元的海鲜账单，2日，三亚市工商局某科室负责人表示，三亚市物价、工商等部门已对此事介入调查，经过核查该消费并不属于欺诈的宰客行为，已经移交给物价局相关部门处理，所涉及的饭店“海岛渔村”也已停业。
■昨日，网曝近万元账单的三亚湾“海岛渔村”饭店已停业 ■供图/CFP
■下单时必须让消费者签字
该负责人透露，为了防止欺客宰客的行为，三亚市工商局要求各个海鲜排档老板必须在下单时让消费者签名，消费者认可后才能下厨。因此，现在网上很多消费者晒出的菜单理论上可以拿到工商局投诉，但是如果菜单上已经有消费者签名，这就是合同关系。但对于这种说法，网友们表示难以令人信服。还有网友认为，这就是在“护短”。
对于海鲜排档一顿饭动辄几千上万的价格是否合理，该负责人表示，这属于物价局的管理范畴，只要是明码标价，又有消费者签字，就不能算欺客宰客，也不能照此进行处罚。
■九成投诉都是因为价格高
“现在有九成的投诉都是因为价格高。”该负责人表示，工商局对这个问题也很头疼，春节旅游旺季的时候，即使是当地人也不敢去吃海鲜，价格确实很贵。按照三亚物价局的规定，海鲜排档出售的海鲜，其价格涨幅不能高于采购价的一定比率。
对于到底什么是欺客宰客，该负责人表示，按照欺诈消费者行为处罚办法，是指经营者在提供商品或者服务的时候，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者合法权益受到损害的行为。因此，价格过高不在其列。不过，该负责人也表示，在处理此类投诉的过程中，存在法律法规滞后的问题。
自曝内幕
三亚海鲜档主自曝，不宰客会遭同行排挤——
的哥拉客就餐 可拿四成回扣
三亚“宰客门”事件在社会上引起极大反响。连日来，陆续有在海南做过海鲜档老板和导游的业界人士爆料，讲述三亚旅游的宰客“潜规则”。
■导游、的哥回扣费推高海鲜价格
今年42岁的张凯(化名)曾在三亚开海鲜档，“我得承认，海鲜档水是很深。并且，这是一股风气，你不宰客都不行，你在那一带就会成为异类，大家都会排挤你。”张凯说，除了那些小摊档外，几乎所有规模大一些的海鲜档和海鲜酒家都跟出租车司机有回扣协议。
一般情况下，的哥推荐一名游客到海鲜档进餐，店主会给20%~40%的回扣，40%的回扣很正常。店主会记住的哥和他的车牌号，当天晚上的哥就会到店里拿钱。“所以，在三亚的机场、火车站和一些景点，的哥拉客非常积极。而档主要赚回来，只能从海鲜的价格和斤两上动手脚。
■酒店加价两三次才到游客手中
与海鲜的价格“水分”相比，三亚的酒店价格“水分”似乎更多，几乎每年春节，三五千元乃至上万元一间的海景房在三亚都不鲜见。
三亚某旅行社导游王玉(化名)透露，旅行社，尤其是三亚本地旅行社与酒店有长期合作关系，在拿房方面具有天然优势。因此，便具备了通过提前占据的客房资源充当“掮客”的资本，进而在房源紧张时将囤积的房间倒卖给外地的组团旅行社，从中牟利。
并且，三亚本地旅行社之间也存在着倒卖房间现象。比如A社收的游客需要四星级的房间，但没房了，便通过加价向B社购买房源，然后该房又加一次价卖给游客。”王玉表示，有时房间从酒店到游客之间要经过两三次加价，如此一来，2000元一晚的房间最终到消费者手中时就成了七八千元甚至上万元。
■文/综合《新京报》、《法制晚报》等
