本次“3·15”“赢心”行动中，回访人员听取了多位消费者的建议，收旧家电受到好评。许多人在关心旧家电的同时，还想得到购置新家电的参考意见，一些家里小家电有毛病的用户也希望得到热线帮助。

■“国美电器日前联合海尔等50个厂家共同宣布抑制价格上涨”

■小家电有毛病 拨打热线83865185

昨日，拨打本报此次活动热线电话的王女士说，本次“超龄”家电回收实在是方便，自己只拨打了一个电话，便有收旧人员赶来把自己头疼已久的旧冰柜收走，而且给价合理。

据粗略统计，截至目前，有近百用户欲出售旧家电。其中许多人都表示对此次回收活动非常欢迎，一是上门回收，省去了消费者的麻烦；二是对专业的收旧系统很放心。

此外，在昨天的热线中，除了咨询“超龄”家电回收问题，一些家里小电器有毛病的用户，也希望得到热线帮助。为此，本次“3·15”“赢心”行动中，国美电器本周六在中山路店，针对生活小家电将限时段推出家电义诊和现场维修等服务。据悉，届时还有家电拍卖会和签售活动。

■回访消费者 空调销售成热点

进行了三天的千人回访活动反响良好。许多消费者表示，他们非常高兴能接受商家管理层的回访，从而更加相信商家对消费者的重视，同时也希望自己的建议能够为打造一个良好的消费环境有所作用。

总结这几天回访的情况，很多家庭更关注空调。近年来，空调品牌进一步整合，市场淘汰了一些品牌，从而使得某些空调专营店和专卖店售后服务无法保障，给消费者带来诸多不便。

为此，有关专家提醒消费者，在购买空调时应选择具有品牌和服务优势的产品卖场，以减少自己的消费风险。

■热线反映 节能、环保更受重视

据最新调查数据显示，随着居民生活水平的提高，人们对家电产品的需求更加关注节能、环保、健康、制冷制热功能、外观时尚等方面。在昨天的热线中，相当一部分消费者对家电使用环保方面很是重视。

桥西区的许先生认为，刚刚过去的南方灾害给我们敲响了警钟，我们非常有必要考虑自己的消费行为对环境的影响。

另外，随着人们节能意识的提高，节能已成为影响家电消费的重要因素。它不但是针对消费者个人的经济而言，对节省整个社会资源也有着重要意义。

总结以上因素，国美电器相关人员也指出，今年，节能环保将成为消费者购买家电的推动因素。

■购置家电 价格、性能要“两手抓”

据记者调查，每年3、4月份都会是部分家电的销售旺季。加上近期物价普遍上涨，白色家电涨价也有愈演愈烈趋势。为此，一些想更换家电的人颇有顾虑，担心购买的家电价格昂贵。

据悉，国美电器日前联合海尔、海信、三星、TCL、LG、索尼、长虹、美的等50个厂家共同宣布抑制价格上涨，启动全国性降价活动。对此，河北国美电器广宣部经理王青提醒，要购买家电的消费者，在比较家电价格的同时也不要忽略所购电器的性能，以便能购置性价比高的家电。

河北国美电器总经理刘永刚表示，通过宣言降价通知等形式，对消费者实施普惠，在保证各家电质量和功能的同时，以实际行动提升国美的价格更低的品牌形象，同时这也是商家体现今年“３·15”主题“消费与责任”的形式之一。

■文/本报记者王海霞

■摄/本报记者王勇博