本报讯（记者李玉法）手机话费还有余额，却突然被移动公司欠费停机。昨日本报报道了石市市民刘化冰遭遇的烦心事。

“同样的烦心事我也遇到了。”昨日，石市市民孟阳致电本报。

又一市民遭“有余额停机”

昨日10时许，记者接到市民孟阳的电话。孟阳称，他刚刚看完本报“话费余百元 被移动欠费停机”的报道，“相同的遭遇我也遇到了。”

孟阳说，5月4日，他睡醒后给朋友打电话，却传来手机欠费停机的提示音。

于是，孟阳立即致电移动客服查询话费余额，却发现还有50多元的余额。他马上转接到人工客服，询问停机原因并请求开机。“客服人员称停机与我参加预存话费赠礼品活动有关，但是又说不出具体原因。她表示尽快给我回复，但就是不先给我开通手机。”客服人员最后表示，希望孟阳到他当初参加活动的营业厅反映情况。

一移动营业厅垫付“欠款”

孟阳说，他确于春节前后，参加了移动预存60元话费获赠礼品的活动。由于那个营业厅太远，他就近找了一个营业厅咨询了一下。

“工作人员称我的‘交60元赠礼品’账号欠费3.08元，要我出示身份证并补交欠款。”孟阳说，由于走得急并且他的手机根本没欠费，所以出来时钱和身份证都没带。

与刘化冰遭遇的须提供证件不同，该移动营业厅相关负责人没强调证件，并表示可先借给孟阳5元钱，3.08元交欠款，1.92元交到孟阳的手机账户上。“随后，手机通了。”

“第二天，我就到这个营业厅还了5元钱。”孟阳说，当时没多想，两次都没要发票。昨日，孟阳要回了他的两张发票。其中一张为“交60元赠礼品”交费3.08元，另一张为他自己的手机账号交费1.92元。交费时间均为5月4日。

两市民要向移动讨说法

话费有余额却被欠费停机，移动方面的解释是，“参加预存话费赠礼品活动后，移动公司会给用户再设一个账户，这期间所缴的话费要到两个月之后使用。”“停机是由于这个新账户欠费了。”

许多移动营业厅都在搞“交话费赠手机”活动，工作人员称这也是预存话费，参加活动后移动公司会新设一个账号。当记者问到参加这个活动是否会遭遇“有余额停机”时，一移动营业厅的刘姓负责人称应该不会。而移动公司在办理上述业务时会设立新账户一事，孟阳和刘化冰均称当时未被告知。

得知市民孟阳与自己遭遇相同事情后，刘化冰表示很惊讶。“我一定要讨个说法。”刘化冰与孟阳均向记者表示。

说法

■律师  移动公司应承担违约责任

河北省立法研究会会员、河北省抚弱维权法学专家援助处主任韩秀杰律师表示，用户申请手机号后，就与通信公司形成了一种付费后就提供通信服务的合同关系。“不论是何种原因，只要用户的手机有话费就不能停机。”

韩秀杰称，话费有余额却被停机，移动公司是过错方，应当承担违约责任。“移动公司应当按照停机后对用户造成的损失进行赔偿。”“不过，停机后的损失不好统计，也不好举证。”

因垃圾短信状告河北移动的河北冀华律师事务所崔育民律师也发表了自己的看法，“首先应该弄清楚移动公司因何对用户停机，如果没有不可抗拒因素，用户手机也没欠费，移动公司对用户手机停机就是毁约行为，应当承担责任。”

■省消协 用户应维护自身权益

对于两位市民“有话费余额被停机”的遭遇，省消协副秘书长孙常军表示，他们会全力维护消费者的合法权益。

孙常军表示，他希望移动公司能查清原因，并对消费者作出合理解释。如果双方无法达成一致，消费者可以向消协投诉，或通过法律途径维权。