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| 调换洗衣机引发商场信用危机 |
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| ·2007-05-10 21:19:27·来源：河北青年报·浏览： |
五一黄金周，各大商场的促销和打折活动层出不穷。人们的购物欲望也随之膨胀。不少市民认为此时是购买商品最划算的时候。市民吴林就是抱着这种心态，在黄金周期间买了一台心仪已久的洗衣机。谁知道就是这样一台洗衣机让他的整个长假也没过好。
5月8日吴林投诉：5月1日，我在石家庄某大型电器商场，购买了一台三洋全自动洗衣机。当时商场服务员的态度特别好，并且当天下午就把洗衣机送来了。但是洗衣机送到家后，我发现这台洗衣机的底盘是坏的。我给三洋的售后服务中心打了个电话，表示要换一台。三洋售后服务中心答应得很痛快，表示最晚两天后将新洗衣机送来。就这样，商场的司机将洗衣机又拉走了。
谁知道，两天后他们并没有将新洗衣机送来。于是5月5日，我给三洋售后服务那里打电话。他们称一切手续已经办清，新洗衣机已经在商场了，就只等商场派车送来了。我又打电话到商场处，商场服务员无比热情地告诉我，第二天一定送到。可是第二天他们依然没有送来，一直拖延到了5月8日还是没有消息。
商场回答：五一黄金周期间，是商场消费的旺季，难免会出现人手不够，忙不过来的情况。我们会尽快解决这一事情的。
消协提醒：石市消协的刘金栋提醒消费者，如果在商场购买完商品后，一旦发现质量问题，须在7天之内退换，超过7天则只换不退。如果遇到吴先生的这种情况，消费者可以打电话到消协，或到工商部门进行投诉，以期获得最快的帮助和答复。
结果反馈：5月9日吴林打来电话告诉记者，洗衣机已经送到。
■文/本报记者王欢 |
| 作者：王欢 网络编辑：樊丽欣 |
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