“买袋豆腐泡熬菜，谁知道豆腐泡却长毛了，结果坏了一锅菜。”这两天市民王亚磊遇到了一件窝心事，找超市理赔吧，又总是达不成协议。
王亚磊投诉：6月18日中午11点左右，我到离家比较近的超市买菜，准备回家做中午饭。在超市冷鲜柜台那里，我买了一盒超市自产的豆腐泡，价格是1.77元。平时在超市买东西，感觉挺放心的。我也就没有多想，结账后直接回了家。
到家后，我就开始熬菜。谁知不放豆腐泡还好，一放进去立即闻着味儿不太对。熬了大概5分钟后，味道更难闻了。我赶紧将火关了，才发现豆腐泡是坏的，有的都长毛了。
我随即到超市，要求给个说法。他们超市的人不但态度不好，而且仅答应一赔一。我那一锅菜都不能吃了，起码要赔我那锅菜钱啊。
超市答复：首先我们承认是我们的责任。我们每天都有专门的检查人员对上柜的生鲜类产品进行检查。但是有些顾客在购买过程中，存在将这个柜台的东西拿起，走到另一个柜台的时候就随手放下的现象，这就造成了对食品类的检查难度，所以出现了这种状况。
希望顾客可以谅解，但是赔偿我们只能按照有关规定进行一赔一的赔偿。
石家庄市工商局王龙提醒：超市答应一赔一是合理的。市民提出的对那锅菜的赔偿，属于间接赔偿，很难调查取证，除非诉诸于法院。我们会督促超市进行改正，进一步严格商品的质量。在这里提醒广大市民，夏季购买食物时，一定要仔细看清楚食品的质量，以免引起不必要的麻烦。
协商结果：超市对当天负责生鲜专柜的服务人员进行处罚，并对王亚磊进行诚挚道歉，进行一赔一的赔偿。
■文/本报记者王欢
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