随着2008中国石家庄(北京)土地项目推介会中6个土地项目的签约，越来越多的外地房企将来省会投资建设。石家庄房地产行业的新一轮洗牌拉开了序幕，在良莠不齐的市场环境中，注定会出现优胜劣汰的结局。

形势分析

服务质量徒有虚名

在如今发展比较成熟的传统行业，一开始也是群雄逐鹿的局面。大多数都是经过一轮轮惨烈的洗牌，才使得行业巨头脱颖而出，形成少数品牌主导市场的态势。而房地产行业一直以来是土地、金融资源占有型行业，刚性的市场需求为行业整体的巨大利润空间提供了温床。一时间通过各种桥梁、手段进军房地产行业分食“蛋糕”的企业不占少数。

过去几年楼价迅猛上涨，我们的目光大多聚焦在房价数字的起起落落上，整个行业确实有几分“高房价掩盖低服务质量”的嫌疑。大多数房企在项目开发和营销环节都会引入花样繁多的概念和模式，刻意强调“服务以人为本”，但遗憾的是，鲜有将其提倡的服务理念贯穿始终，更多的是以“服务之名”行“营销之实”。

石家庄少数几家在房产服务领域值得称道的企业，其服务理念也仅是服务形式的简单堆砌，未能形成系统、科学值得全行业推广的模式。

内忧外患不容乐观

此次石家庄土地的外拍，姑且不论引来的是否属于这个行业的巨头，但其崭新的姿态势必为省会楼市输入新鲜的血液。另外，我们必须承认本地市场也不乏极具竞争力的房地产企业。由此可以看出，省会楼市格局面临重组，一轮气势磅礴的“洗牌”行动即将展开。

不难预见，一些规模小、实力弱、仅靠单方面优势资源的房企将逐步让出市场一席之地，而注重品牌建设和服务质量的实力型房企将会占据越来越大的市场份额。

业界观点

说到底，房地产开发属于服务行业。在省会“三年大变样”的特殊时期，石家庄房企的服务指针应该指向哪里？记者带着这些问题采访了省会房地产行业的两位相关专家。

行业要有标杆

房地产市场发展迅猛，导致行业组织对市场的规范略显迟钝。河北极艺投资顾问有限公司总经理赵杨认为，万科之所以成为全国行业内的带头大哥，值得肯定的一点在于“标杆”的作用，房子说白了是房企制作的产品，一件合格的产品是有执行标准的。我们很难期望一个“没有标杆，没有认证标准”的市场能大幅度提升服务质量。

强化物业管理

售后服务是房地产产品价值评价体系中的重要环节，作为房地产业商品售后服务形式，物业管理水平和人员素质良莠不齐。香港太平洋国际集团投资顾问有限公司总裁贾卧龙表示，由于行业缺乏准则、规范不足，而业主自我权益保护意识增强，深层次矛盾通过相关投诉日益暴露在我们面前，所以强化物业管理是确保售后服务的重中之重。

后记

“洗牌”当前，存优汰劣。若不想出局，惟有磨砺服务利器，制胜长久市场，成长中的房企必须打造适合省会市场和行业标准的“服务名片”！

■文/本报记者李颖