|

纵观琳琅满目的品牌,选什么样的手机,成了问题;面对遍布省城的卖场,去什么地儿买手机,成了难题。
为了使您选购到适合自己的手机,记者联合5名志愿者,走访了各手机卖场,从规模、服务、品牌、活动、形象五个方面体验和评价了恒信、国讯、铁大手机卖场三巨头,仅供读者参考。
国讯品牌最强
石家庄国讯朝阳通讯器材有限公司成立于1995年,是一家主营移动通信产品和手机售后服务的专业化公司。
2000年起,国讯占领了省城崛起中的范西路手机市场,4年间,在范西路拥有了3家精品卖场。
在加速发展自营店的同时,2003年,国讯与北人集团强强联合,在商场创建了多个深受业大家关注的手机精品卖场。
规模指数:★★★★☆
在石家庄市区,国讯已开设13家卖场,其中最大的一家是国讯中山路手机广场,营业面积达到6400平方米。全省43个营业网点遍布邯郸、保定、唐山、张家口、唐山等地。与北人集团的合作,使其发展路线更为强势。
此外,作为一家力图向多元化发展的企业,其触角已伸向了更为广阔的IT业——苹果品牌惟一指定的产品专卖店,使它的规模从纵向行业,发展为横向产业。全国最大的中国移动全球大客户体验中心的落成,标志着其规模不仅仅体现在数量上,综合实力方面也较明显。
服务指数:★★★★
国讯秉承“诚心服务每一天”的服务理念,坚持为顾客提供全面的售前、售中、售后服务。全品牌一站式售后服务中心就是它的独门武器。2006年5月,国讯成为河北区移动定制终端手机惟一指定售后服务商。
据了解,今年它将大力巩固服务,提高企业形象,着力提高员工的产品知识、个人修养等各个方面的整体素质。一对一全程导购服务等举措,也将为消费者提供更为贴心的服务。
品牌指数:★★★★☆
它拥有诺基亚、三星、摩托罗拉等一线品牌的4S专卖店;诺基亚最高级别(NCC)客户服务中心;摩托罗拉(OTC)全质量维修中心;三星省级最高级别维修中心以及索爱、LG、明基西门子、多普达、联想等国内外名牌省级特约维修中心。
2004年,三星公司授权其开设了省内独家三星Anycall专卖店;2005年,摩托罗拉公司授权其开设了全国第一家MOTO专卖店;今年,诺基亚公司授权其开设了全国级别最高的诺基亚专卖店。
活动指数:★★★★
在价格方面,国讯的特色促销是“买手机返现金”活动,这是一个长期活动;除此之外,还有不定期的购机送礼品活动。这些活动的目的就是让利于消费者,关注价格的朋友不妨将此作为参考。
作为注重形象的企业,其在公益活动方面,也有不小的动作。2006年的“砸手机、铸诚信”活动,有效提升了其企业形象;拍卖手机捐助活动,也使市民对它刮目相看。
形象指数:★★★☆
“二人行,必有国讯”的口号气势不小;与北人集团的合作,使它的卖场地点大多集中于省会核心商圈,便利的交通使消费者很容易找到它。每天面对熙熙攘攘的逛街人群,想不出名都难。
铁大服务最好
1994年,铁道通讯(铁大电讯前身)正式诞生。从最初石市中山路上几节小柜台,发展到如今以直营连锁为经营方式,年主营收入数亿元,稳居省会通讯器材零售行业前三甲。
1999年是其发展拐点,当年铁大斥巨资拓展郊县三、四级市场,开办全省第一家专业手机维修学校,牵手中国联通,建设全国第一个合作营业厅。去年8月,铁大电讯荣膺石家庄商业联合会副会长单位。
规模指数:★★★★☆
20个遍布省会各个商圈的直营连锁,使铁大在硝烟四起的通讯器材市场分得一杯羹。与保龙仓合作,创建全国第一个超市手机专区,单是超市店面销售就从2003年的8000部手机,激增为2006年的20000余部。将手机零售引入保龙仓、北国超市连锁,在省会业界是一大创举。
此外,1999年开办的全省第一家专业手机维修学校,使铁大的规模显得更有分量。成立13年来,铁大累积销售手机80万部,业界前三的地位当仁不让。
服务指数:★★★★☆
对于通讯器材零售商来说,产品销售仅仅是一方面,售后服务显得更为注重。
以“诚信经营,明白消费”为企业文化的铁大,始终坚持将消费者利益放在第一位,购机绝不强行搭售礼包;品牌手机严格按照原装配置销售,让不太了解手机市场的消费者获得放心服务。与超市的联盟使其便利度大大提高。
此外,作为石家庄商业联合会副会长单位,铁大的服务对象不仅是广大消费者,更有同业者,达到经济效益和社会效益双丰收。
品牌指数:★★★☆
在与各大厂商品牌的合作上中规中矩,但去年征集新LOGO的举措可以看出,铁大在品牌经营上有自己的独特想法——不仅依靠各大手机品牌的名气,而且也将打造自己的企业品牌。
活动指数:★★★★
与中国联通共同推出的手机号码个性定制,赢得年轻一族的青睐;188元终身质保卡和手机论斤卖等活动无一不在省会市场引起强烈反响;征集新LOGO的活动,从另一角度回报了广大消费者。
2007年,铁大将与更多的公益团体合作,在降价促销之外,公益活动也是其重头戏,当然,这也体现了作为石家庄商业联合会副会长单位的社会责任。
形象指数:★★★★
“诚以致信,服务创造感动”的理念温暖人心,与超市的合作使铁大深入人们的生活,不追求庞大的规模,只求以最真诚的服务赢得眼球,这种贴心的温暖会让一部分消费者的认可度稳定而持久。
|