高考刚过，考生和家长的心又被查分、报志愿、查录取给吸引去了。据了解，为了让更多的学子及时查询到相关信息，中国网通(集团)有限公司河北省分公司（简称河北网通）独家代理河北省高考成绩、录取信息的发布工作，推出了“高考资讯”服务。
　　为此，记者采访了该公司市场经营部总经理王顺领。
　　记者：王总好！请问“高考资讯”平台最早从什么时候推出？初衷是什么？
　　王顺领：从1998年开始，河北网通针对高考学生和家长推出了“高考资讯”平台。
　　其目的是为了方便及时地查询高考分数和录取结果，同时借助1161234等语音业务，便于广大考生咨询高考相关政策、往年高考录取档录取分数线等信息，帮助考生更科学合理填报志愿，并被理想的大学录取。
　　记者：近十年来，消费者对“高考资讯”的反馈如何？今年，又有哪些调整和完善？
　　王顺领：在河北网通“全程资讯服务高考，助力学子金榜题名”的服务过程中，客户非常满意。其中，16898755查分热线、16898758录取查询热线也成为高考查询的首选业务。
　　当然，针对查询高峰，热线繁忙的问题，今年河北网通还推出114电话导航、综合短信、互联网等多个平台，为不同客户提供全方位服务。
　　不仅如此，河北网通加强了对相关客服人员的培训，技术人员24小时做好保障，同时各市分公司还成立了工作小组，及时应对可能出现的突发情况。
　　记者：请详细介绍一下，“高考资讯”具体能帮考生和家长哪些忙，费用怎么算？
　　王顺领：本项服务旨在便民，不为赢利。截至9月底，不管是通过固定电话、小灵通拨打分数、录取热线查询，还是以小灵通短信的方式查询，只收基本通信费，无任何信息费。
　　另外，“分数和录取定制服务”可在结果公布后，第一时间通过固定电话、小灵通，通知客户并提醒及时查询。
　　除此之外，“高考资讯”还有三大平台为考生报考保驾护航。如语音平台：拨打1161234，为考生提供高考政策咨询、考生注意事项、填报志愿攻略、祝福歌曲点送等实用信息服务。
　　114平台：“电话导航”提供查分热线、录取批次、录取时间等实用信息查询。
　　互联网平台：上银河网（www.inhe.net），“高考专题”荟萃多种与高考相关的热点内容、重点议题，包括名师指导、往年高考录取档、报考经验谈等诸多信息。
　　记者：感谢您对“高考资讯”进行解读，那其他读者能用上哪些新业务呢？
　　王顺领：“以客户满意为标准，以客户感动为目标”是河北网通的服务理念。不只是针对考生提供细心周到的高考资讯，河北网通还有电话导航、信息魅力、宽视界、宽频空间、视迅通等新产品和新服务，作为省内网络规模最大、客户数量最多、服务范围最广、服务争创最优的宽带通信和多媒体服务提供商，期望能为广大客户的生活和工作带来更多欢乐和便利。

■实习生 张志兴