为了给北京奥运会创造良好的旅游环境，并为奥运后的旅游发展打下良好基础，国家旅游局日前下发《2008奥运旅游工作计划的通知》。通知要求，旅游行业要做好“宣传形象、保障服务、确保安全、组织保障”四个重点工作。

该通知要求旅游部门在加强形象宣传的同时，加强软硬件建设，努力提升旅游服务质量。此外，还建立奥运旅游质量信息通报制度和加强旅游投诉处理。

据介绍，各级旅游管理部门加强值班，确保旅游投诉渠道24小时畅通，使旅游投诉在第一时间得到有效处理。各旅游企业在奥运期间，也要相应地建立质量投诉快速处理机制。■文/综合