■文/本报记者周庆伟 商雅静    ■漫画/成君

　　题记：

　　紧追不舍的“贴身服务”是当下许多消费场所最为常用的一种促销手段，它的优势不言而喻：顾客可以方便、快捷地得到商家提供的服务资讯。但是，其紧追不舍的方式和不达目的不罢休的气势，又让不少消费者感到窒息。究竟商家提供的“贴身服务”是对还是错，消费者对于贴身服务是欢喜还是烦恼，咱们一起聊聊吧。

服务太“热” 惊跑顾客

　　逛街对于女孩子而言是件惬意的事情。一天，宁宁趁着休息又在街上闲逛。一家新开张的服装店吸引了她的目光。

      进入店内还没来得及欣赏，店内的女服务员就开始紧跟在她身后，滔滔不绝地推荐起服装来了，还非常热情地向她推荐了一款“很适合”她的上衣。出于礼貌，宁宁问了一句：“多少钱？”服务员甜甜地报了价位：“858元，您可以试穿一下。”见宁宁脸色一呆，服务员马上又说：“现在购买的话可以给您打八八折，还有礼品赠送……”

　　在和服务员纠缠了半个小时后，宁宁总算得空“逃”出来了。事后，她发誓以后再也不去那家店了。

◆记者聊天

　　恐怕很多人都遇到与过宁宁相类似的“遭遇”，或许商家认为这样能促进顾客的购买欲望吧。

　　不过，不知道商家是否考虑过，顾客逛商场，一是为购买商品，二是享受消费的自由，过于热情的“贴身服务”容易让顾客感到“不舒服”，好不容易聚积起来的购物欲望也会被这种厌恶感冲得云消雾散了。

别样“贴身” 吸引顾客

　　因为业务关系，文博经常出入一些高档次的宾馆饭店。一提起贴身服务，文博马上就说了：“贴身服务有很多种，这很正常。我们请客人吃饭的时候，都得找服务员贴身伺候着。一是解释菜肴的做法、讲究；二是倒酒方便；三是随时清理杂物等。”

◆记者聊天

　　文博所说的“贴身服务”是消费者主动要求的。不过，这种随身伺候的服务方式记者自问难以消受。试想，当你和朋友一起吆五喝六、海吹胡侃的时候，旁边如果站位陌生人，多少感觉有些别扭。

“贴身”可以  不能误导

　　石家庄市消费者协会投诉部主任温世灿告诉记者，贴身服务是一项新生事物，《消费者权益保护法》上并没有关于贴身服务的相关条文规定，石家庄消协也没有接到过此类投诉。

　　对于消费者而言，在没有主动要求的情况下，遇到商家的贴身服务时，可以出言拒绝，有权维护自己的权益。

　　对于商家而言，此类的贴身服务也是无可厚非的。作为一种销售手段，这很正常，但商家必须注意一点，在贴身服务过程中不能误导消费者进行消费，如果消费者没有购买意向，不能强制消费者购买。