
冬季是旅游市场的传统淡季,一些游客会选择这个时间出游,因为旅行社的组团价格相对较低。
据了解,为了刺激旅游消费,大大小小的旅行社纷纷打出了特价牌。但记者近日走访了一些旅行社和游客,却发现所谓的特价游中其实“大有文章”。
焦点1——机票
只安排晚班机 旅客颇多怨言
首先在飞机上,安排的是晚班机去晚班机回。
机票是长线游的大头费用,晚班机的优惠折扣比早班机高得多,这样一来就能省下不少钱,整条线路的价格就能降下来,游客其实是最大的受益者。
对于旅行社的这一说法,王先生却并不认同:“特价团报的是整体价格,并没有单独列出机票价。安排晚班机既不安全,又影响休息。回来时,半夜一点钟我还在从深圳机场回东莞的车上,困得要命又没法睡觉,感觉就像花钱买罪受。”
焦点2——报价
多为缩水价 不少项目要自费
游客林小姐则向记者表示,她对特价团从来都不信任,“这些组团的报价显然是有问题的。车辆和食宿条件肯定不会好到哪里去。”林小姐认为,旅行社为了盈利,肯定会在旅游过程中诱导或强迫游客参加自费活动和购物,再从中收取回扣,以此弥补低报价造成的损失。
“目前旅行社报价主要有两种:一种是全包价,包含吃、住、行、游全部费用;另一种是缩水价,或不包吃、不包景点门票、又或不包税金小费。”一位业内人士坦言,“特价团的报价一般都是缩水价,此外,行程中还可能包括众多的自费项目,比如景点区间的交通费用、景点园中园费用等。”
焦点3——行程
广告言过其实 行程大大缩水
此外,特价团中一些言过其实、蓄意误导的现象也不能忽略。据游客林小姐透露,某旅行社从她所在的东莞出发,“桂林阳朔四天豪华汽车团(298元/成人,180元/小孩)”的行程是这样安排的:第一天晚上19∶30左右,在指定地点集合,乘坐豪华空调旅游巴士前往“山水堪称甲桂林”的阳朔县;夜宿汽车上,车程10小时左右……第四天早上约6∶00到达东莞。“广告上面说的是四天游,其实有两晚在车上呢!”林小姐表示。
而景点的虚实也颇值得研究。采访中,一位市民告诉记者,她参加某旅行社的海南双飞四天。在出发前,旅行社承诺万泉河在游览之列。结果到了海南万泉河,根本没有入内游览,只是路过。当她提出质问时,导游居然解释说,万泉河只是“观望游览”。
■供稿/《烟台日报》