春节期间，石市12315共受理各类信息764件。所受理的申诉中，汽车申诉占总量的15.8%，首次占到总申诉量前三位。另外，手机问题申诉量仍居首位。（昨日本报05版）
许多人认为，投诉越多，该消费的产品质量就越差。而我认为，投诉未必全是坏事，请问如果该产品没有消费，也就是说营业额为零，那么哪来申诉呢？——孙敏红（职员）