爱心无价，爱心也不能用金钱来衡量，这是爱心事业的法则之一。但在这家“义工银行”里，爱心却可兑换成虚拟货币，让拥有“义工货币”的人在需要的时候“购买”服务和帮助。这也就成了它广受质疑的主要原因。其实，不管是“义工银行”还是“义工货币”，都只是一个和现实生活中的“银行”、“货币”有所对应的通俗名称而已，既不等于是说爱心有价，也不表示爱心有了功利性。
质疑者质疑的理由主要在于他们觉得爱心是不能贪图回报的，但是真正的爱心却需要鼓励。“义工银行”为每一个爱心人士所做的每一次奉献都回馈以“义工货币”，实际上就是一种鼓励。这种鼓励，可以让爱心人士有一种自豪感，荣誉感。
爱心是需要流动和延续的。今天你向需要帮助的人献了爱心，明天你需要帮助的时候，同样能够得到后来者的爱心，这正是一种爱心的流动和延续。对整个社会的爱心事业来说，这无疑是具有重要意义的。
因此，设立“义工银行”，非但不是对爱心的亵渎，而是经营爱心事业的一种智慧，一种有益的尝试。