北京市71家宾馆酒店率先跟进市消协的倡导，从6月17日，同时破除“12点结账”的“百年行规”。（6月17日《法制日报》）

宾馆酒店“中午12点结账国际惯例”，至少已有上百年历史。但这一惯例的实质是有利于经营者，而不利于消费者，违犯了契约的公平和公正。现在有71家宾馆酒店率先破除“百年行规”，消费者自然巴不得。

宾馆酒店“百年行规”要破，但是更要立。因为率先跟进的宾馆酒店，并非完全主动，只是跟进北京市消协的倡导。因此要立，就要真正树立以顾客为中心的理念，以此为基点，彻底改进那些令顾客不满意的服务。

如何立呢？由于各家情况不同，不宜使用同一个标准，但凡事都得有个原则。 要立，就要按照已经做出的许诺，对与延后两个小时结账不相适应的规定进行修正，对与此不相适应的服务理念进行改进，使延后两个小时结账不仅有其名，而且有其实；要立，就要有长远打算，坚定地做下去，而不能有任何的临时应对思想；要立，就要有发展意识，不能只停留在延后两个小时结账这个层面上。因为顾客入住按24小时交费，通常都住不足24小时。宾馆酒店还应更进一步多给顾客方便。

再说，国内酒店只有商务和旅游两类，若能主动向国际惯例靠拢，按照顾客住宿时间的长短，或三小时一次性结账，或按小时计费，这样就多样化了，给予消费者的选择空间就增加了许多，自然受欢迎。