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国网枣强县供电公司:增供扩销提质增效优化用电营商环境

来源:未知 作者:陈涛 人气: 发布时间:2020-09-15 21:59:44

  今年以来,国网枣强县供电公司以优化服务措施、提升用电可靠性、降低客户用电成本为抓手,通过提高电力获得指数、提升客户体验,不断优化用电营商环境,助力地方经济发展。


  优化服务措施,提升服务质量。通过推广“网上国网”实现“不见面办电”,大大节省客户办理用电业务的精力和时间。设置专人处理线上申请变更业务单,实行“当日受理、当日办结”,提高办电效率,专人回访确保业扩回访率达100%。


  建设坚强电网,提升供电可靠性。上半年,投资4400余万元实施“强网护航”工程,改造11条十千伏线路、26台变压器。有效提升电网供电能力,提高供电质量,为县域经济发展和人民生产生活提供了坚强保障。


  畅通服务渠道,降低客户用电成本。认真践行国有企业“三个责任”,完善服务举措,持续推进业扩全流程和办电时间压减。严格落实阶段性降低用电成本政策,降低企业用电成本451万元。开辟用电绿色通道,精简业扩流程,高压新装流程由46个降至23个,居民新装流程由15个降至6个。深入开展“千人帮千企”供电服务大走访活动,帮助企业解决用电难题。上半年“获得电力”指标完成99.36%。


  该公司将持续提高优质服务质量,提升“获得电力”指数,为广大客户提供更加便捷高效的营商环境,推动公司经营质效双提升。


  (尤福雷王蕾)


  


责任编辑:陈涛